| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第8-9页 |
| 2 文献综述与研究方法 | 第9-14页 |
| 2.1 文献综述 | 第9-11页 |
| 2.1.1 文献回顾 | 第9页 |
| 2.1.2 理论回顾 | 第9-11页 |
| 2.2 研究方法 | 第11-14页 |
| 3 案例陈述 | 第14-21页 |
| 3.1 合并背景 | 第14-15页 |
| 3.2 企业背景 | 第15-17页 |
| 3.2.1 N银行背景 | 第15-16页 |
| 3.2.2 J银行背景 | 第16-17页 |
| 3.3 决策难题 | 第17-18页 |
| 3.4 管理层应对与解决方案 | 第18-20页 |
| 3.4.1 初步应对 | 第18-19页 |
| 3.4.2 解决方案 | 第19-20页 |
| 3.4.3 方案落实 | 第20页 |
| 3.5 新矛盾出现 | 第20-21页 |
| 4 案例分析与解决方案优化 | 第21-36页 |
| 4.1 矛盾成因分析 | 第21-33页 |
| 4.1.1 员工心理分析 | 第21-25页 |
| 4.1.2 人力资源管理分析 | 第25-30页 |
| 4.1.3 管理层因素分析 | 第30-33页 |
| 4.2 解决方案分析 | 第33-35页 |
| 4.2.1 中层反对的原因 | 第33页 |
| 4.2.2 蝴蝶效应 | 第33-34页 |
| 4.2.3 员工的真实需求 | 第34-35页 |
| 4.3 解决方案优化 | 第35-36页 |
| 5 结论与展望 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附件一：《J银行关于依法妥善处置我行内退员工的议案》 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |