大连中海集运内贸营销人员绩效考核体系设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.2 相关理论与方法综述 | 第9-13页 |
| 1.2.1 何谓绩效管理 | 第9-10页 |
| 1.2.2 绩效考核方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 考核指标确定的常用方法 | 第11-13页 |
| 1.3 主要研究内容及技术路线 | 第13-15页 |
| 2 大连中海集运内贸营销模式及考核体系现状分析 | 第15-31页 |
| 2.1 公司概况 | 第15-19页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第15页 |
| 2.1.2 组织结构 | 第15-16页 |
| 2.1.3 主要业务架构 | 第16-19页 |
| 2.2 营销模式转型分析 | 第19-23页 |
| 2.2.1 原内贸营销模式分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 新模式介绍 | 第20-23页 |
| 2.3 绩效考核体系现状及问题分析 | 第23-31页 |
| 2.3.1 绩效考核现状 | 第23-29页 |
| 2.3.2 存在的主要问题及原因 | 第29-31页 |
| 3 大连中海集运内贸营销人员绩效考核体系的再设计 | 第31-44页 |
| 3.1 设计原则 | 第31页 |
| 3.2 考核内容 | 第31-35页 |
| 3.2.1 板块信息收集 | 第31-34页 |
| 3.2.2 箱量贡献 | 第34页 |
| 3.2.3 服务质量 | 第34-35页 |
| 3.2.4 业务技能 | 第35页 |
| 3.2.5 职业素养 | 第35页 |
| 3.3 考核指标设定 | 第35-44页 |
| 3.3.1 考核指标设计原则 | 第36-37页 |
| 3.3.2 考核指标及权重设计 | 第37-44页 |
| 4 大连中海集运内贸营销人员绩效考核的实施 | 第44-54页 |
| 4.1 考核组织与动员 | 第44-45页 |
| 4.1.1 考核责任部门 | 第44页 |
| 4.1.2 宣传动员 | 第44-45页 |
| 4.2 考核周期 | 第45页 |
| 4.3 考核信息收集 | 第45-46页 |
| 4.4 绩效考核过程 | 第46-50页 |
| 4.4.1 月度考核 | 第47-49页 |
| 4.4.2 年终考核 | 第49-50页 |
| 4.5 考核结果反馈 | 第50-52页 |
| 4.5.1 反馈原则 | 第50-51页 |
| 4.5.2 反馈方式 | 第51页 |
| 4.5.3 反馈内容 | 第51-52页 |
| 4.6 考核结果应用 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
