| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 结构安排及逻辑主线 | 第14页 |
| 1.6 研究应用 | 第14-15页 |
| 第2章 研究相关理论基础 | 第15-24页 |
| 2.1 BPM/BPR流程管理理论 | 第15-19页 |
| 2.1.1 业务流程的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 流程再造理论(Business Process Reengineering，BPR) | 第15-17页 |
| 2.1.3 业务流程管理(Business Process Management，BPM) | 第17-19页 |
| 2.2 流程分类方法 | 第19-22页 |
| 2.3 员工培训 | 第22-24页 |
| 2.3.1 员工培训作用 | 第22-23页 |
| 2.3.2 员工培训过程 | 第23页 |
| 2.3.3 从业务流程角度看员工培训 | 第23-24页 |
| 第3章 A公司员工培训流程体系现状及特点分析 | 第24-33页 |
| 3.1 A公司概况 | 第24页 |
| 3.2 A公司人力资源现状 | 第24-27页 |
| 3.2.1 A公司人员状况 | 第24-25页 |
| 3.2.2 A公司员工培训现状 | 第25-27页 |
| 3.3 A公司员工培训流程体系需求分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 培训的层次和要点分析 | 第28-29页 |
| 3.3.2 基于需要理论的培训内容分析 | 第29-30页 |
| 3.4 A公司员工培训流程体系特点分析 | 第30-33页 |
| 3.4.1 国有企业员工培训的特点 | 第30-31页 |
| 3.4.2 A公司员工培训特点分析 | 第31-33页 |
| 第4章 A公司员工培训流程体系存在的问题分析 | 第33-37页 |
| 4.1 双轨制企业员工培训流程体系中存在的普遍问题 | 第33-34页 |
| 4.1.1 培训实施的管理主体不明确 | 第33页 |
| 4.1.2 培训内容交叉重复现象经常发生 | 第33页 |
| 4.1.3 信息传递交流程度低 | 第33-34页 |
| 4.2 A公司员工培训流程体系存在的突出问题 | 第34-37页 |
| 4.2.1 培训制度管理业务流程标准缺失 | 第34-35页 |
| 4.2.2 培训内容的选择无法全面满足员工需求 | 第35页 |
| 4.2.3 培训课程设计开发缺乏知识积累和标准流程 | 第35-36页 |
| 4.2.4 培训流程管理中缺乏培训效果评估环节 | 第36-37页 |
| 第5章 A公司员工培训流程体系优化方案研究 | 第37-49页 |
| 5.1 员工培训制度管理流程优化 | 第37-39页 |
| 5.1.1 组织培训实施制度 | 第38页 |
| 5.1.2 培训的奖惩制度 | 第38-39页 |
| 5.2 培训内容选择流程优化 | 第39-40页 |
| 5.2.1 任职能力要求方面 | 第39-40页 |
| 5.2.2 A公司员工实际需求方面 | 第40页 |
| 5.3 A公司员工培训课程设计流程优化 | 第40-44页 |
| 5.3.1 课程开发流程的优化 | 第42-43页 |
| 5.3.2 授课方式优化 | 第43-44页 |
| 5.4 培训效果评估流程优化 | 第44-49页 |
| 5.4.1 培训前评估 | 第45-46页 |
| 5.4.2 培训实施效果评估 | 第46-49页 |
| 第6章 A公司员工培训流程体系优化方案实施保障措施 | 第49-52页 |
| 6.1 从企业文化建设角度宣传员工培训的重要性 | 第49-50页 |
| 6.1.1 编写员工手册 | 第49页 |
| 6.1.2 设立内刊专栏 | 第49-50页 |
| 6.2 明确推动员工培训优化方案的责任人 | 第50-51页 |
| 6.3 将员工培训流程体系优化方案的实施与绩效考核挂钩 | 第51-52页 |
| 6.3.1 量化员工培训优化方案的实施工作 | 第51页 |
| 6.3.2 根据优化方案的实施工作引入绩效考核中 | 第51-52页 |
| 第7章 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 作者简介 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
