| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外相关研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内相关研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 烟草绩效管理相关研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.4 评价 | 第13页 |
| 1.3 研究框架和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路和创新之处 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效管理的相关理论及企业现状分析 | 第17-25页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效考核 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效标准与绩效目标 | 第18页 |
| 2.2 绩效管理的相关理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第18-20页 |
| 2.2.2 平衡计分法 | 第20页 |
| 2.2.3 绩效棱柱模型 | 第20-21页 |
| 2.2.4 行为锚定等级评价法 | 第21-22页 |
| 2.3 国内外其他企业绩效管理情况及借鉴 | 第22-25页 |
| 2.3.1 国外物流企业绩效管理情况及借鉴 | 第22页 |
| 2.3.2 国内烟草企业绩效管理情况及借鉴 | 第22-25页 |
| 第3章 QZ烟草物流企业绩效管理现状及问题分析 | 第25-31页 |
| 3.1 QZ烟草物流企业概况 | 第25-26页 |
| 3.1.1 组织概况 | 第25页 |
| 3.1.2 企业绩效管理概况 | 第25-26页 |
| 3.2 QZ烟草物流企业现行绩效管理现状分析 | 第26-27页 |
| 3.3 QZ烟草物流企业绩效管理存在的问题及原因分析 | 第27-28页 |
| 3.4 影响烟草企业绩效管理执行的因素 | 第28-31页 |
| 3.4.1 体制及历史因素 | 第28页 |
| 3.4.2 管理因素 | 第28页 |
| 3.4.3 技术因素 | 第28-29页 |
| 3.4.4 其他因素 | 第29-31页 |
| 第4章 QZ烟草物流企业绩效管理系统优化设计 | 第31-45页 |
| 4.1 改进优化设计总体思路 | 第31-34页 |
| 4.1.1 设计综述 | 第31页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 设计思路 | 第32-34页 |
| 4.2 指标体系的设计 | 第34-39页 |
| 4.2.1 遵循“五个原则”合理修订指标 | 第34页 |
| 4.2.2 引入定额管理方法创建定量指标库 | 第34-36页 |
| 4.2.3 推行业绩考评体系监测目标达成情况 | 第36页 |
| 4.2.4 推行对标管理方法不断赶超目标标杆 | 第36-37页 |
| 4.2.5 启用绩效管理信息系统提高考核效率 | 第37-39页 |
| 4.3 考核方法的重新选择 | 第39-41页 |
| 4.3.1“四级考评”解决考评过程监管难题 | 第39页 |
| 4.3.2“岗位价值评估”解决考核公平难题 | 第39-41页 |
| 4.3.3 引入激励机制 | 第41页 |
| 4.4 考核流程的优化 | 第41-43页 |
| 4.4.1“四级考评” | 第41-42页 |
| 4.4.2“信息支撑” | 第42页 |
| 4.4.3“四个关键” | 第42-43页 |
| 4.5 考核反馈的优化 | 第43-45页 |
| 第5章 QZ烟草物流企业新的绩效管理系统方案的实施 | 第45-55页 |
| 5.1 实施前准备 | 第45-46页 |
| 5.1.1 准确定位绩效管理中的角色分工 | 第45页 |
| 5.1.2 培训及相关材料分发 | 第45-46页 |
| 5.2 实施过程 | 第46-53页 |
| 5.2.1 绩效计划 | 第46-48页 |
| 5.2.2 绩效实施与监控 | 第48-50页 |
| 5.2.3 绩效评估 | 第50-52页 |
| 5.2.4 绩效反馈和应用 | 第52-53页 |
| 5.3 其他优化措施 | 第53-55页 |
| 5.3.1 修订岗位说明书 | 第53页 |
| 5.3.2 建立体系文件 | 第53页 |
| 5.3.3 建立工作场所标准化管理制度 | 第53页 |
| 5.3.4 建立业务流程标准化管理制度 | 第53-54页 |
| 5.3.5 建立配送服务标准化管理制度 | 第54页 |
| 5.3.6 建立安全标准化管理制度 | 第54-55页 |
| 第6章 新旧绩效管理系统对比及新系统推行成效 | 第55-59页 |
| 6.1 新旧绩效管理系统对比 | 第55-57页 |
| 6.1.1 体系模式 | 第56页 |
| 6.1.2 制度架构 | 第56-57页 |
| 6.2 新绩效管理系统推行情况及效果 | 第57-59页 |
| 6.2.1 考核标准全区统一 | 第57页 |
| 6.2.2 员工精神面貌得到改善 | 第57页 |
| 6.2.3 企业管理品质显著提高 | 第57-58页 |
| 6.2.4 适度拉开收入差距 | 第58-59页 |
| 第7章 结论 | 第59-61页 |
| 7.1 结论 | 第59页 |
| 7.2 展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第67页 |