| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究的主要内容与方法 | 第10-12页 |
| 第1章 相关理论概述 | 第12-18页 |
| ·培训的相关理论基础 | 第12-13页 |
| ·培训的涵义 | 第12页 |
| ·培训的内容 | 第12-13页 |
| ·培训的职能 | 第13页 |
| ·人力资源培训的主要方法 | 第13-15页 |
| ·传统的培训方式 | 第13-14页 |
| ·现代的培训方式 | 第14-15页 |
| ·人力资源培训的管理流程 | 第15-18页 |
| ·培训需求分析 | 第16页 |
| ·培训计划 | 第16页 |
| ·培训实施 | 第16-17页 |
| ·培训评估 | 第17-18页 |
| 第2章 A商业银行客户经理培训现状分析 | 第18-22页 |
| ·A商业银行基本经营状况 | 第18页 |
| ·A商业银行客户经理及其培训基本情况 | 第18-22页 |
| ·客户经理基本情况 | 第18-20页 |
| ·A商业银行客户经理培训管理现状 | 第20-22页 |
| 第3章 A商业银行客户经理培训存在的问题及成因分析 | 第22-27页 |
| ·培训需求情况调查分析 | 第22-24页 |
| ·培训内容需求分析 | 第22-23页 |
| ·培训方式、方法需求分析 | 第23页 |
| ·培训师资需求分析 | 第23-24页 |
| ·培训存在的问题及成因分析 | 第24-27页 |
| ·培训目标需要进一步明确,战略契合度需要进一步提高 | 第24页 |
| ·专业能力内生机制欠缺,文化传承力在培训中体现不够 | 第24页 |
| ·培训定位还需明确,培训规律还需探索 | 第24-25页 |
| ·培训体系有待完善,针对性还需提升 | 第25页 |
| ·培训机制不够完善,运行保障不够顺畅 | 第25-27页 |
| 第4章 A商业银行客户经理培训改进 | 第27-38页 |
| ·金融同业、知名企业培训的经验借鉴 | 第27-28页 |
| ·定位清晰,拥有规范系统的培训体系 | 第27页 |
| ·分层分类,紧密结合客户经理职业发展 | 第27页 |
| ·管理规范,建立良好的激励约束机制 | 第27页 |
| ·创新方法,以解决实际问题为中心 | 第27-28页 |
| ·客户经理培训改进指导思想、基本原则和主要目标 | 第28-29页 |
| ·客户经理培训改进的主要方面 | 第29-35页 |
| ·培训的体系架构改进 | 第29-30页 |
| ·培训内容方式改进 | 第30-31页 |
| ·完善客户经理培训过程 | 第31-35页 |
| ·完善改进的配套措施 | 第35-38页 |
| ·统筹加强组织领导 | 第35-36页 |
| ·完善制度体系,确保培训的持续性 | 第36-37页 |
| ·加大宣传力度 | 第37页 |
| ·强化培训效果的反馈评估 | 第37-38页 |
| 结束语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
