| Acknowledgements | 第6-7页 |
| 中文摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| Introduction | 第10-11页 |
| Chapter 1: Case Study | 第11-19页 |
| 1.1. Case Description | 第11-12页 |
| 1.2. Research Methodology | 第12-13页 |
| 1.3. Classification of Problems: Definitions | 第13-16页 |
| 1.4. Relative Importance of Problems | 第16-19页 |
| Chapter 2: Analysis of Problems | 第19-46页 |
| 2.1. Rhetorical Problems | 第19-37页 |
| 2.1.1. Wrong Use of Language | 第19-31页 |
| 2.1.2. Unsmooth delivery | 第31-37页 |
| 2.2. Conveying the Meaning | 第37-46页 |
| 2.2.1. Misinterpretation | 第38-41页 |
| 2.2.2. Incomprehensibility | 第41-43页 |
| 2.2.3. Omission | 第43-44页 |
| 2.2.4. Wrong Information Structure | 第44-46页 |
| Chapter 3: Suggestions for Improvement | 第46-51页 |
| 3.1. Improving active language proficiency | 第46-48页 |
| 3.1.1. General language proficiency | 第46-47页 |
| 3.1.2. Tones | 第47-48页 |
| 3.1.3. Numbers | 第48页 |
| 3.1.4. Style | 第48页 |
| 3.2. Delivery | 第48-49页 |
| 3.2.1. Speed | 第48-49页 |
| 3.2.2. Fillers | 第49页 |
| 3.3. Processing capacity | 第49-51页 |
| Conclusion | 第51-52页 |
| Bibliography | 第52-53页 |
| Appendix 1: Excerpts | 第53-58页 |
