| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的内容 | 第9-10页 |
| 2 案例正文 | 第10-20页 |
| 2.1 企业背景介绍 | 第10-14页 |
| 2.2 沟通事项的描述 | 第14-20页 |
| 2.2.1 一个人沟通与研发的项目 | 第14-16页 |
| 2.2.2 说不清的项目 | 第16页 |
| 2.2.3 加班和管理沟通导致的项目危机 | 第16-19页 |
| 2.2.4 不该出现的低级错误 | 第19-20页 |
| 3 案例分析 | 第20-36页 |
| 3.1 案例分析理论依据 | 第20-26页 |
| 3.1.1 项目沟通管理理论 | 第20-21页 |
| 3.1.2 项目沟通管理成熟度理论 | 第21-25页 |
| 3.1.3 软件研发生命周期理论 | 第25-26页 |
| 3.2 案例分析框架构建 | 第26-27页 |
| 3.3 JF公司沟通成熟度评价 | 第27-32页 |
| 3.3.1 沟通计划 | 第27-28页 |
| 3.3.2 信息发布 | 第28-30页 |
| 3.3.3 绩效报告 | 第30页 |
| 3.3.4 问题跟踪和管理 | 第30-31页 |
| 3.3.5 JF公司项目沟通管理成熟度模型汇总 | 第31-32页 |
| 3.4 原因分析 | 第32-36页 |
| 3.4.1 JF公司项目开发中存在严重沟通障碍 | 第32-33页 |
| 3.4.2 JF公司软件研发生命周期没有标准规范的沟通识别体系 | 第33-34页 |
| 3.4.3 JF公司技术人员综合素质偏低 | 第34-36页 |
| 4 对策与建议 | 第36-45页 |
| 4.1 构建JF公司沟通体系 | 第36-38页 |
| 4.1.1 沟通体系的具体构成 | 第36-37页 |
| 4.1.2 沟通体系的运行机制 | 第37-38页 |
| 4.2 构建JF公司项目沟通识别体系 | 第38-43页 |
| 4.2.1 需求分析阶段 | 第39-40页 |
| 4.2.2 软件设计阶段 | 第40-41页 |
| 4.2.3 编码设计阶段 | 第41-42页 |
| 4.2.4 测试阶段 | 第42页 |
| 4.2.5 系统交付运行阶段 | 第42-43页 |
| 4.3 全力提升员工综合素质 | 第43-45页 |
| 4.3.1 构建基于公司战略的人力资源规划 | 第43页 |
| 4.3.2 制定基于公司人力资源规划的培训计划 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录A | 第48-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |