| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第9-10页 |
| 1.4 研究内容与研究框架 | 第10-13页 |
| 2 相关概念界定与文献综述 | 第13-21页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第13-18页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第18-21页 |
| 3 西安市未央区县级公立医院医疗环境及医院质量管理现状 | 第21-40页 |
| 3.1 西安市未央区县级公立医院外部一般环境分析(PEST) | 第21-22页 |
| 3.2 西安市未央区区域内医疗行业环境分析 | 第22-27页 |
| 3.3 西安市未央区中医医院质量管理现状 | 第27-40页 |
| 4 西安市未央区县级公立医院质量管理体系优化方案设计 | 第40-53页 |
| 4.1 设计目标 | 第40页 |
| 4.2 设计原则 | 第40-41页 |
| 4.3 设计思路 | 第41页 |
| 4.4 未央区中医医院全面质量管理体系设计 | 第41-44页 |
| 4.5 未央区中医医院全面质量管理体系建设重点 | 第44-53页 |
| 5 全面质量管理体系优化方案的实施 | 第53-58页 |
| 5.1 全面质量管理体系优化方案的实施原则 | 第53-54页 |
| 5.2 全面质量管理体系优化方案的实施步骤 | 第54-55页 |
| 5.3 未央区县级公立医院全面质量管理体系实施的保障措施 | 第55-58页 |
| 6 结论与不足 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58-59页 |
| 6.2 研究的不足 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
