| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10页 |
| 1.3 研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的方法 | 第11页 |
| 1.5 研究的思路 | 第11-13页 |
| 1.6 创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 相关的管理基础理论与方法 | 第14-22页 |
| 2.1 相关的管理理论及方法综述 | 第14-18页 |
| 2.1.1 绩效考核相关理论 | 第14-16页 |
| 2.1.2 管理控制相关理论 | 第16-18页 |
| 2.2 划小经营管理方法在国内外企业的应用动态及其经验 | 第18-22页 |
| 2.2.1 韬盛和夫“阿米巴”经营理念在京瓷公司的应用 | 第19-20页 |
| 2.2.2 海尔公司的“自主经营体”的成功经验 | 第20-22页 |
| 第三章 XA电信公司“划小”策略的实施以及暴露出来的问题 | 第22-33页 |
| 3.1 公司概况 | 第22页 |
| 3.2 中国电信实施划小经营策略的背景和目的要求 | 第22页 |
| 3.3 西安电信划小经营实施的情况 | 第22-27页 |
| 3.3.1 基本实施现状 | 第22-23页 |
| 3.3.2 组织架构变化 | 第23-25页 |
| 3.3.3 划小后的业绩责任体系 | 第25-27页 |
| 3.3.4 划小后的成本费用分解 | 第27页 |
| 3.4 XA电信公司营销部门划小承包后遇到的问题 | 第27-33页 |
| 3.4.1 市场应变能力降低 | 第28-29页 |
| 3.4.2 划小团队用人用工权利不匹配 | 第29-31页 |
| 3.4.3 绩效考核激励效果不佳 | 第31-33页 |
| 第四章 划小经营后营销部门绩效考核的责任体系问题原因分析 | 第33-49页 |
| 4.1 XA电信经营管理授权问题 | 第33-39页 |
| 4.1.1 市场应对能力下降的原因分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 XA电信集权的原因分析 | 第34-36页 |
| 4.1.3 成本费用的可控性分析 | 第36-37页 |
| 4.1.4 管理授权与责任边界如何划分 | 第37-39页 |
| 4.2 人力资源管理权限与责任的界定 | 第39-45页 |
| 4.2.1 用工用人权不匹配的原因分析 | 第39-41页 |
| 4.2.2 用工用人权的权利划分 | 第41-43页 |
| 4.2.3 内部用工市场化分析 | 第43-45页 |
| 4.3 责任指标与薪酬激励 | 第45-49页 |
| 4.3.1 责任指标的制定和划分 | 第45-46页 |
| 4.3.2 薪酬激励分析 | 第46-49页 |
| 第五章 XA电信营销部门责任体系改进方案设计 | 第49-60页 |
| 5.1 方案设计的原则与思路 | 第49-50页 |
| 5.2 以利润为导向的评价体系设计 | 第50-53页 |
| 5.2.1 以利润为导向的任务认购与考核 | 第51-52页 |
| 5.2.2 责任成本的核算 | 第52页 |
| 5.2.3 划小承包后的独立核算 | 第52-53页 |
| 5.3 人力资源内部市场化机制设计 | 第53-57页 |
| 5.3.1 营销部门与人力资源部定编定岗 | 第53-55页 |
| 5.3.2 建立内部人才市场平台 | 第55页 |
| 5.3.3 内部人才市场运行机制 | 第55-57页 |
| 5.4 绩效激励改进设计 | 第57-59页 |
| 5.4.1 设立项目奖机制兼顾个人短期效益与长期效益 | 第58页 |
| 5.4.2 调整存量考核机制让杠杆发挥作用 | 第58-59页 |
| 5.5 梳理权利清单逐步分权 | 第59-60页 |
| 第六章 XA电信划小经营责权利改进方案的实施 | 第60-64页 |
| 6.1 改进方案实施的步骤及时间表 | 第60-61页 |
| 6.1.1 前期准备 | 第60-61页 |
| 6.1.2 规则制定 | 第61页 |
| 6.1.3 监督实施 | 第61页 |
| 6.1.4 反馈修改 | 第61页 |
| 6.2 改进方案实施的保障条件 | 第61-64页 |
| 6.2.1 领导者的身体力行 | 第61-62页 |
| 6.2.2 配套的企业文化的建立 | 第62页 |
| 6.2.3 建立配套的保障机制 | 第62-64页 |
| 第七章 结论及需要进一步探讨的问题 | 第64-65页 |
| 7.1 结论 | 第64页 |
| 7.2 需要进一步探讨的问题 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
