| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-32页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-27页 |
| ·心理资本的研究现状 | 第11-17页 |
| ·情绪劳动的研究现状 | 第17-23页 |
| ·离职倾向的研究现状 | 第23-25页 |
| ·心理资本、情绪劳动与离职倾向的关系研究现状 | 第25-27页 |
| ·存在的不足与问题的提出 | 第27-28页 |
| ·研究思路与研究假设 | 第28-29页 |
| ·研究思路 | 第28页 |
| ·研究假设 | 第28-29页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·研究结构 | 第30-32页 |
| 第2章 企业销售人员问卷修订 | 第32-46页 |
| ·问题的提出 | 第32页 |
| ·研究方法 | 第32-34页 |
| ·研究样本 | 第32页 |
| ·问卷初测 | 第32-33页 |
| ·问卷正式施测 | 第33页 |
| ·数据分析 | 第33-34页 |
| ·结果与分析 | 第34-43页 |
| ·心理资本问卷结果 | 第34-39页 |
| ·情绪劳动问卷结果 | 第39-43页 |
| ·离职倾向问卷结果 | 第43页 |
| ·讨论 | 第43-44页 |
| ·结论 | 第44-46页 |
| 第3章 员工心理资本、情绪劳动和离职倾向的关系研究 | 第46-66页 |
| ·研究目的 | 第46页 |
| ·研究假设 | 第46页 |
| ·研究方法 | 第46-48页 |
| ·研究对象 | 第46-48页 |
| ·研究工具 | 第48页 |
| ·数据处理方法 | 第48页 |
| ·结果与分析 | 第48-59页 |
| ·各变量的描述性统计分析 | 第48-49页 |
| ·人口统计学变量对各变量的差异性检 | 第49-53页 |
| ·心理资本、情绪劳动与离职倾向的关系研究 | 第53-55页 |
| ·情绪劳动各维度对心理资本与离职倾向的中介效应检验 | 第55-59页 |
| ·讨论与分析 | 第59-64页 |
| ·人口统计学变量上的差异讨论 | 第59-62页 |
| ·关于三者之间关系的讨论 | 第62-64页 |
| ·结论 | 第64-66页 |
| 第4章 企业销售人员心理资本的干预研究 | 第66-78页 |
| ·研究综述 | 第66页 |
| ·研究目的 | 第66-67页 |
| ·研究假设 | 第67页 |
| ·研究对象 | 第67页 |
| ·研究工具 | 第67-68页 |
| ·前测与后测量表 | 第67页 |
| ·团体活动效果评估量表 | 第67-68页 |
| ·研究设计 | 第68页 |
| ·研究方法 | 第68-71页 |
| ·团体辅导干预具体过程 | 第68-69页 |
| ·课程结构 | 第69-71页 |
| ·结果分析 | 第71-73页 |
| ·实验组和对照组组间比较 | 第71-72页 |
| ·实验组和对照组组内比较 | 第72页 |
| ·实验组追踪测得分与实验组后测得分的差异性比较 | 第72-73页 |
| ·效果评估 | 第73-75页 |
| ·讨论 | 第75-76页 |
| ·仍需改进的方向 | 第76页 |
| ·结论 | 第76-78页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第78-80页 |
| ·研究的总结论 | 第78页 |
| ·研究的创新点 | 第78-79页 |
| ·研究的不足与展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-86页 |
| 附录 | 第86-94页 |
| 致谢 | 第94-96页 |
| 科研成果清单 | 第96页 |