| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外学者研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外学者对工作满意度理论的研究 | 第11-13页 |
| ·国内学者对工作满意度理论的研究 | 第13-14页 |
| ·文章的写作框架与主要内容 | 第14-16页 |
| ·写作框架 | 第14-15页 |
| ·文章主要内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第17-24页 |
| ·工作满意度内涵 | 第17-18页 |
| ·工作满意度的测量 | 第18-19页 |
| ·单一整体评估法 | 第18页 |
| ·综合评估法 | 第18-19页 |
| ·工作满意度的影响因素 | 第19-21页 |
| ·个人因素 | 第19-20页 |
| ·工作因素 | 第20-21页 |
| ·受工作满意度影响的相关因素 | 第21-24页 |
| ·工作满意度与工作绩效之间的关系 | 第21-22页 |
| ·工作满意度与离职倾向之间的关系 | 第22-24页 |
| 第3章 CSTC 公司员工工作满意度调研设计 | 第24-31页 |
| ·CSTC 公司简介 | 第24-26页 |
| ·CSTC 公司基本情况 | 第24页 |
| ·CSTC 组织结构 | 第24-25页 |
| ·人力资源情况 | 第25-26页 |
| ·研究思路与假设 | 第26-27页 |
| ·研究思路 | 第26页 |
| ·研究假设 | 第26-27页 |
| ·调研变量界定 | 第27-30页 |
| ·调查问卷相关变量设计 | 第27-29页 |
| ·访谈问卷内容设计 | 第29-30页 |
| ·调研框架 | 第30页 |
| ·调研问卷生成 | 第30-31页 |
| 第4章 CSTC 公司员工满意度调研实施与数据分析 | 第31-44页 |
| ·调研组织实施 | 第31-32页 |
| ·问卷调查的组织实施 | 第31-32页 |
| ·员工访谈的实施 | 第32页 |
| ·CSTC 公司员工整体满意度分析 | 第32-34页 |
| ·工作满意度在不同维度的差异分析 | 第34-39页 |
| ·工作特征的满意度分析 | 第34-35页 |
| ·教育培训的满意度分析 | 第35页 |
| ·薪酬福利的满意度分析 | 第35-36页 |
| ·工作关系的满意度分析 | 第36页 |
| ·领导管理的满意度分析 | 第36-37页 |
| ·工作条件的满意度分析 | 第37页 |
| ·晋升前景的满意度分析 | 第37-38页 |
| ·管理透明度的满意度分析 | 第38页 |
| ·人事制度的满意度分析 | 第38-39页 |
| ·工作满意度在不同背景下的差异分析 | 第39-42页 |
| ·工作满意度在性别上的差异分析 | 第39页 |
| ·工作满意度在年龄上的差异分析 | 第39-40页 |
| ·工作满意度在学历上的差异分析 | 第40-41页 |
| ·工作满意度在岗位上的差异分析 | 第41-42页 |
| ·工作满意度在工作年限上的差异分析 | 第42页 |
| ·员工访谈资料分析 | 第42-44页 |
| 第5章 CSTC 员工满意度提升策略 | 第44-49页 |
| ·改变传统的职位晋升机制 | 第44-45页 |
| ·提供公平的晋升机会 | 第44页 |
| ·建立核心员工选拔制度 | 第44-45页 |
| ·创造良好的沟通环境 | 第45-46页 |
| ·搭建有效的沟通渠道 | 第45页 |
| ·激发员工参与管理 | 第45-46页 |
| ·改进薪酬福利体系 | 第46-47页 |
| ·调整薪酬结构 | 第46页 |
| ·灵活处理员工加班 | 第46-47页 |
| ·引入弹性福利计划 | 第47页 |
| ·完善员工培训管理 | 第47-49页 |
| ·提供平等的培训机会 | 第47-48页 |
| ·完善员工培训流程体系 | 第48-49页 |
| 结论与展望 | 第49-50页 |
| CSTC 公司员工满意度调查表 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第56页 |