| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-9页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-7页 |
| (二) 研究的主要内容 | 第7页 |
| (三) 研究的思路与方法 | 第7-9页 |
| 二、员工满意度理论综述 | 第9-21页 |
| (一) 员工满意度涵义及特征 | 第9-10页 |
| (二) 员工满意度的基本理论 | 第10-14页 |
| (三) 员工满意度的构成及影响因素 | 第14-16页 |
| (四) 员工满意度的功能 | 第16-18页 |
| (五) 员工满意度的评价方法 | 第18-19页 |
| (六) 员工满意度的测量方法 | 第19-21页 |
| 三、兰州通讯技术公司员工满意度现状分析 | 第21-35页 |
| (一) 兰州通讯技术公司简介 | 第21-22页 |
| (二) 员工满意度测评方法的确定 | 第22-23页 |
| (三) 员工满意度调查问卷的设计和选择 | 第23-25页 |
| (四) 员工满意度调查问卷的回收 | 第25页 |
| (五) 员工满意度数据分析 | 第25-33页 |
| (六) 员工满意度的回访调查 | 第33-35页 |
| 四、员工满意度的提升策略 | 第35-42页 |
| (一) 制定公平合理的薪酬分配制度 | 第35-37页 |
| (二) 构建温馨和谐健康的企业氛围 | 第37-39页 |
| (三) 建立公平竞争的晋升机制 | 第39页 |
| (四) 完善培训制度,做好员工职业生涯规划 | 第39-40页 |
| (五) 激励和引导员工,实现员工价值与企业发展的高度统一 | 第40-42页 |
| 五、结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-50页 |
| 致谢 | 第50页 |