| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 国内外文献综述的简析 | 第12页 |
| 1.4 本文研究的主要内容和结构 | 第12-14页 |
| 第2章 H公司制造服务业务现状及问题分析 | 第14-21页 |
| 2.1 H公司简介 | 第14-15页 |
| 2.2 H公司制造服务业务现状 | 第15-17页 |
| 2.2.1 制造服务型企业转型战略定位 | 第15-16页 |
| 2.2.2 转型过程中服务业务价值定位 | 第16页 |
| 2.2.3 现有内外部资源重组 | 第16页 |
| 2.2.4 产品开发系列化 | 第16-17页 |
| 2.2.5 供应商战略合作伙伴关系建立 | 第17页 |
| 2.2.6 服务型制造企业初步建立 | 第17页 |
| 2.3 H公司制造服务业务存在的主要问题及其成因 | 第17-19页 |
| 2.3.1 对战略认识不足 | 第18页 |
| 2.3.2 战略执行不得力 | 第18-19页 |
| 2.3.3 对客户粘性不足 | 第19页 |
| 2.4 本章小结 | 第19-21页 |
| 第3章 H公司服务转型的环境分析 | 第21-31页 |
| 3.1 H公司开展制造服务转型外部环境分析 | 第21-26页 |
| 3.1.1 政治法律环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第22页 |
| 3.1.3 客户需求导向分析 | 第22-23页 |
| 3.1.4 竞争对手分析 | 第23-26页 |
| 3.2 H公司开展制造服务转型内部环境分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 技术研发能力分析 | 第26-27页 |
| 3.2.2 生产制造能力分析 | 第27-28页 |
| 3.2.3 市场营销能力分析 | 第28页 |
| 3.2.4 人力资源能力分析 | 第28-30页 |
| 3.3 H公司SWOT分析 | 第30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 H公司制造服务化战略选择及实施业务模式构建 | 第31-39页 |
| 4.1 H公司制造服务化战略选择 | 第31-33页 |
| 4.1.1 差异化战略的选择 | 第31-32页 |
| 4.1.2 差异化战略的实施路径 | 第32-33页 |
| 4.2 H公司制造服务化战略实施业务模式构建 | 第33-38页 |
| 4.2.1 备件中心库模式的构建 | 第33页 |
| 4.2.2 备件中心库模式的战略目标和阶段性规划 | 第33-35页 |
| 4.2.3 “总包模式”的构建 | 第35-37页 |
| 4.2.4 备件中心库模式的战略目标和阶段性规划 | 第37-38页 |
| 4.3 本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 H公司制造服务化战略实施业务模式的保障措施 | 第39-46页 |
| 5.1 组织体系建设 | 第39-41页 |
| 5.2 人员梯队建设 | 第41-42页 |
| 5.3 业务流程建设 | 第42-43页 |
| 5.4 绩效考核建设 | 第43-45页 |
| 5.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
| 个人简历 | 第52页 |