社会化媒体顾客价值与品牌忠诚关系实证研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-12页 |
| 1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 现实意义 | 第12页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-39页 |
| 2.1 社会化媒体 | 第16-24页 |
| 2.1.1 社会化媒体概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 社会化媒体分类 | 第17-19页 |
| 2.1.3 社会化媒体核心特征 | 第19-20页 |
| 2.1.4 社会化媒体对营销环境的改变 | 第20-21页 |
| 2.1.5 社会化媒体对消费者行为模式的改变 | 第21-24页 |
| 2.2 社会化媒体顾客价值 | 第24-32页 |
| 2.2.1 顾客价值 | 第24-25页 |
| 2.2.2 顾客价值的构成维度 | 第25-28页 |
| 2.2.3 社会化媒体顾客价值 | 第28-32页 |
| 2.3 品牌忠诚 | 第32-37页 |
| 2.3.1 品牌忠诚的定义 | 第32-34页 |
| 2.3.2 品牌忠诚度的测量 | 第34页 |
| 2.3.3 社会化媒体时代的品牌忠诚研究 | 第34-37页 |
| 2.4 小结 | 第37-39页 |
| 第三章 研究模型与假设 | 第39-49页 |
| 3.1 社会化媒体顾客价值与品牌忠诚 | 第39-42页 |
| 3.1.1 社会化媒体顾客价值的构成 | 第39-40页 |
| 3.1.2 顾客价值与品牌忠诚 | 第40-42页 |
| 3.2 社会化媒体顾客价值与品牌信任 | 第42-44页 |
| 3.2.1 品牌信任的概念 | 第42-43页 |
| 3.2.2 品牌信任的维度 | 第43页 |
| 3.2.3 顾客价值与品牌信任 | 第43-44页 |
| 3.3 品牌信任与品牌忠诚 | 第44-46页 |
| 3.4 量表设计 | 第46-49页 |
| 3.4.1 前因变量 | 第46-47页 |
| 3.4.2 中介变量 | 第47-48页 |
| 3.4.3 因变量 | 第48-49页 |
| 第四章 实证研究 | 第49-63页 |
| 4.1 问卷情况 | 第49-50页 |
| 4.1.1 问卷设计情况 | 第49页 |
| 4.1.2 问卷收集情况 | 第49-50页 |
| 4.2 数据分析 | 第50-57页 |
| 4.2.1 被试人口统计分析 | 第50-51页 |
| 4.2.2 描述性统计分析 | 第51-53页 |
| 4.2.3 信度分析 | 第53-54页 |
| 4.2.4 效度分析 | 第54-57页 |
| 4.3 假设检验 | 第57-63页 |
| 4.3.1 相关分析 | 第57-59页 |
| 4.3.2 回归分析 | 第59-63页 |
| 第五章 结论与展望 | 第63-66页 |
| 5.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 5.2 营销建议 | 第64-65页 |
| 5.3 研究局限及未来展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录一 问卷调查 | 第75-78页 |
| 附录二 在学期间的科研成果及发表的论文 | 第78页 |
