| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第10-12页 |
| 2 培训效果评估文献综述 | 第12-30页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第12-13页 |
| 2.1.1 培训 | 第12页 |
| 2.1.2 管理类培训 | 第12页 |
| 2.1.3 培训效果评估 | 第12-13页 |
| 2.2 培训效果评估的理论基础 | 第13-19页 |
| 2.2.1 人力资本理论 | 第13-15页 |
| 2.2.2 培训转化理论 | 第15-17页 |
| 2.2.3 人力资源会计理论 | 第17-19页 |
| 2.3 国内外培训效果评估模型综述 | 第19-25页 |
| 2.3.1 国外的主要研究成果 | 第19-24页 |
| 2.3.2 国内的主要研究成果 | 第24-25页 |
| 2.4 管理培训效果评估指标综述 | 第25-28页 |
| 2.4.1 培训效果评估指标 | 第25-26页 |
| 2.4.2 管理类培训效果评估指标 | 第26-27页 |
| 2.4.3 高星级酒店管理类培训效果评估指标 | 第27-28页 |
| 2.5 培训效果评估方法综述 | 第28-30页 |
| 2.5.1 定性评估法 | 第28页 |
| 2.5.2 定量评估法 | 第28页 |
| 2.5.3 定性定量结合评估法 | 第28-30页 |
| 3 高星级酒店管理培训效果评估的模型设计 | 第30-36页 |
| 3.1 研究对象 | 第30-31页 |
| 3.1.1 研究对象选择标准 | 第30页 |
| 3.1.2 研究对象的特点 | 第30-31页 |
| 3.1.3 本文的研究样本 | 第31页 |
| 3.2 研究内容 | 第31页 |
| 3.3 研究步骤 | 第31-33页 |
| 3.4 评估指标问卷设计 | 第33-36页 |
| 3.4.1 评估指标筛选原则 | 第33页 |
| 3.4.2 从文献中总结指标 | 第33-34页 |
| 3.4.3 专家访谈 | 第34-35页 |
| 3.4.4 评估指标汇总 | 第35页 |
| 3.4.5 问卷设计与试测 | 第35-36页 |
| 4 高星级酒店管理培训效果评估的模型构建 | 第36-52页 |
| 4.1 问卷的发放与回收情况 | 第36-37页 |
| 4.1.1 样本描述性统计 | 第36-37页 |
| 4.1.2 各指标均值统计 | 第37页 |
| 4.2 基于探索性因子分析的模型构建 | 第37-41页 |
| 4.2.1 KMO 和 Bartlett s 检验 | 第37-38页 |
| 4.2.2 主成分分析 | 第38-41页 |
| 4.3 基于聚类分析的模型构建 | 第41-43页 |
| 4.4 基本模型描述 | 第43-45页 |
| 4.5 问卷信度分析 | 第45页 |
| 4.6 模型内容效度检验 | 第45页 |
| 4.7 运用层次分析法建立完整模型 | 第45-52页 |
| 4.7.1 层次分析法介绍 | 第45-46页 |
| 4.7.2 具体步骤 | 第46页 |
| 4.7.3 层级结构的建立 | 第46-48页 |
| 4.7.4 权重调查问卷设计 | 第48页 |
| 4.7.5 问卷发放及数据分析 | 第48-52页 |
| 5 高星级酒店管理培训效果评估的模型应用 | 第52-56页 |
| 5.1 模型中各层次的评估方法选择 | 第52-53页 |
| 5.2 基于模糊综合评估法的评估实施 | 第53-56页 |
| 6 结论 | 第56-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 研究的创新之处 | 第57页 |
| 6.3 研究的局限 | 第57-58页 |
| 6.4 研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-70页 |
| A 访谈提纲 | 第62-63页 |
| B 高星级酒店管理类培训效果评估指标调查问卷 | 第63-65页 |
| C 指标权重调查问卷 | 第65-70页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |