| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| 一、研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 二、国内外研究现状 | 第8-10页 |
| 三、研究的思路与方法 | 第10-11页 |
| 五、研究内容 | 第11-12页 |
| 六、创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 商业银行零售业务相关理论概述 | 第13-19页 |
| 一、商业银行零售业务相关概念界定 | 第13页 |
| 二、商业银行零售业务的种类 | 第13-14页 |
| 三、商业银行零售业务的基本特征 | 第14-15页 |
| 四、市场竞争及商业银行零售业务相关理论 | 第15-19页 |
| 第三章 徽商银行零售业务发展的现状及存在问题 | 第19-32页 |
| 一、徽商银行成立背景及简介 | 第19-20页 |
| 二、徽商银行零售业务概述和发展现状 | 第20-27页 |
| 三、徽商银行零售业务竞争策略制定与实施中存在的问题 | 第27-32页 |
| 第四章 徽商银行零售业务发展的SWOT分析 | 第32-39页 |
| 一、优势分析 | 第32-33页 |
| 二、劣势分析 | 第33-34页 |
| 三、机会分析 | 第34-35页 |
| 四、威胁分析 | 第35-37页 |
| 五、结论 | 第37-39页 |
| 第五章 提升徽商银行零售业务竞争能力的对策建议 | 第39-49页 |
| 一、优化业务结构,提高产品竞争优势 | 第39-41页 |
| 二、明确目标客户市场,打造市场首选银行 | 第41-43页 |
| 三、优化物理网点,拓宽业务渠道 | 第43-45页 |
| 四、完善内部组织架构,加强零售团队建设 | 第45-47页 |
| 五、完善内控制度,提高风险管理水平 | 第47-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-50页 |
| 一、研究结论 | 第49页 |
| 二、对未来的展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |