| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第12-20页 |
| ·营销理论综述 | 第12-14页 |
| ·4P理论 | 第12页 |
| ·4C理论 | 第12-13页 |
| ·4R理论 | 第13-14页 |
| ·关系型贷款理论综述 | 第14-20页 |
| ·关系型贷款的内涵 | 第14-15页 |
| ·关系型贷款的经济学分析 | 第15-20页 |
| 第三章 我国中小企业贷款营销难成因分析 | 第20-25页 |
| ·中小企业界定标准 | 第20-22页 |
| ·部分国家和地区中小企业界定标准 | 第20-21页 |
| ·我国中小企业界定标准 | 第21-22页 |
| ·中小企业在国民经济中的作用 | 第22-23页 |
| ·中小企业贷款营销难的成因 | 第23-25页 |
| ·中小企业的原因 | 第23-24页 |
| ·银行的原因 | 第24-25页 |
| 第四章 包商银行中小企业关系型贷款营销分析 | 第25-36页 |
| ·包商银行基本经营状况及战略定位 | 第25-27页 |
| ·包商银行基本经营状况 | 第25-26页 |
| ·包商银行战略定位 | 第26-27页 |
| ·包商银行中小企业关系型贷款STP营销策略 | 第27-32页 |
| ·宏观营销环境扫描:国内中小企业贷款市场主体格局 | 第27-28页 |
| ·包商银行中小企业关系型贷款的市场细分 | 第28-30页 |
| ·包商银行中小企业关系型贷款的目标市场 | 第30-31页 |
| ·包商银行中小企业关系型贷款的市场定位 | 第31-32页 |
| ·包商银行中小企业关系型贷款产品营销策略 | 第32-33页 |
| ·产品组合策略 | 第32-33页 |
| ·产品生命周期策略 | 第33页 |
| ·包商银行中小企业关系型贷款关系定价策略 | 第33-36页 |
| ·长期合同方式 | 第34页 |
| ·多购优惠方式 | 第34-36页 |
| 第五章 包商银行中小企业关系型贷款营销实施的有效路径 | 第36-49页 |
| ·路径之一:推广中小企业关系型贷款大营销理念和营销模式 | 第36-37页 |
| ·中小企业关系型贷款大营销理念 | 第36页 |
| ·中小企业关系型贷款新营销模式 | 第36-37页 |
| ·路径之二:积极试行从"客户经理"到"关系经理"的转变 | 第37-38页 |
| ·客户经理制现状及发展趋势 | 第37页 |
| ·包商银行关系经理制内涵 | 第37-38页 |
| ·路径之三:包商银行中小企业关系型贷款营销准入法则 | 第38-40页 |
| ·宏观营销准入法则 | 第38-39页 |
| ·微观营销准入法则 | 第39-40页 |
| ·路径之四:开展中小企业营销客户满意管理工作 | 第40-44页 |
| ·包商银行中小企业营销客户满意管理的意义 | 第41页 |
| ·营销满意度的测算 | 第41-44页 |
| ·路径之五:中小企业关系型贷款风险管理特色 | 第44-49页 |
| ·包商银行中小企业关系型营销风险管理原则 | 第45-46页 |
| ·加强风险防范措施提高中小企业对包商银行的依存度 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
