民生银行信用卡网络差异化营销策略研究
| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 选题目的 | 第11页 |
| 1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 主要研究内容和研究方法 | 第15页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 主要研究方法 | 第15页 |
| 1.5 创新点和不足之处 | 第15-16页 |
| 1.5.1 创新点 | 第15页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第15-16页 |
| 第2章 信用卡网络差异化营销理论研究 | 第16-21页 |
| 2.1 差异化营销理论 | 第16-17页 |
| 2.2 互联网金融理论 | 第17-19页 |
| 2.3 银行信用卡网络营销的相关理论 | 第19-21页 |
| 第3章 民生银行信用卡网络营销发展现状 | 第21-35页 |
| 3.1 民生银行信用卡的发展现状 | 第21-25页 |
| 3.1.1 民生银行信用卡基本概况 | 第21页 |
| 3.1.2 民生银行信用卡产品情况 | 第21-23页 |
| 3.1.3 民生银行信用卡经营情况 | 第23-25页 |
| 3.2 民生银行信用卡网络营销现状 | 第25-30页 |
| 3.2.1 民生银行信用卡网站 | 第25-26页 |
| 3.2.2 民生银行信用卡手机银行 | 第26-27页 |
| 3.2.3 民生银行信用卡的微信平台 | 第27-28页 |
| 3.2.4 民生银行信用卡短信和电子邮件系统 | 第28页 |
| 3.2.5 民生银行信用卡移动支付系统 | 第28-29页 |
| 3.2.6 民生银行信用卡数据分析系统 | 第29-30页 |
| 3.3 民生银行信用卡进行网络营销的用户需求分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 网络信用支付需求的增加 | 第30页 |
| 3.3.2 用户对信用卡网络服务的需求增加 | 第30-31页 |
| 3.4 民生银行信用卡进行网络营销的竞争对手分析 | 第31-32页 |
| 3.4.1 互联网金融企业带来的挑战 | 第31页 |
| 3.4.2 银行业内的同质化竞争 | 第31-32页 |
| 3.5 民生银行信用卡开展网络营销存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.5.1 产品形式不符合网民需求 | 第32页 |
| 3.5.2 服务设计不适应网络用户的习惯 | 第32-33页 |
| 3.5.3 电子支付渠道与融资手法相对简单、落伍 | 第33页 |
| 3.5.4 借助新媒体的品牌推广力度不够 | 第33-34页 |
| 3.5.5 数据信息处理技术有待加强 | 第34页 |
| 3.6 本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 民生银行信用卡发展网络营销的STP分析 | 第35-40页 |
| 4.1 市场细分 | 第35-37页 |
| 4.1.1 地理区域细分 | 第35-36页 |
| 4.1.2 年龄层次细分 | 第36页 |
| 4.1.3 性别细分 | 第36页 |
| 4.1.4 居民收入细分 | 第36-37页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第37-38页 |
| 4.2.1 高端客户市场 | 第37页 |
| 4.2.2 女性客户市场 | 第37页 |
| 4.2.3 年轻客户市场 | 第37-38页 |
| 4.2.4 大众客户市场 | 第38页 |
| 4.2.5 网络客户市场 | 第38页 |
| 4.3 市场定位 | 第38-39页 |
| 4.3.1 增加网络用户的市场定位 | 第38-39页 |
| 4.3.2 对已有的市场定位客户进行网络营销 | 第39页 |
| 4.3.3 深化特色经营 | 第39页 |
| 4.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第5章 民生银行信用卡网络营销差异化策略设计 | 第40-47页 |
| 5.1 网销产品差异化策略 | 第40-42页 |
| 5.1.1 外观设计差异化 | 第40页 |
| 5.1.2 功能服务差异化 | 第40-42页 |
| 5.2 网络服务差异化策略 | 第42-43页 |
| 5.2.1 基本服务差异化 | 第42页 |
| 5.2.2 增值服务差异化 | 第42页 |
| 5.2.3 网络服务差异化 | 第42-43页 |
| 5.3 网络渠道差异化策略 | 第43-45页 |
| 5.3.1 全方位申卡渠道 | 第43-44页 |
| 5.3.2 互联网平台 | 第44页 |
| 5.3.3 移动互联网平台 | 第44-45页 |
| 5.4 网络品牌差异化策略 | 第45-46页 |
| 5.4.1 品牌多渠道推广 | 第45页 |
| 5.4.2 移动平台品牌宣传 | 第45-46页 |
| 5.4.3 企业文化宣传 | 第46页 |
| 5.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
