| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文的基本框架 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-38页 |
| 2.1 品牌犯错 | 第17-19页 |
| 2.1.1 品牌犯错的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 品牌犯错的分类 | 第18-19页 |
| 2.2 品牌关系断裂 | 第19-21页 |
| 2.2.1 品牌关系断裂的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 品牌关系断裂的影响因素 | 第19-21页 |
| 2.3 品牌关系断裂归因 | 第21-24页 |
| 2.3.1 归因理论 | 第21-23页 |
| 2.3.2 品牌犯错情景下的归因理论 | 第23-24页 |
| 2.4 品牌关系再续 | 第24-27页 |
| 2.4.1 品牌关系再续的概念 | 第24页 |
| 2.4.2 品牌关系再续意愿的测量 | 第24-25页 |
| 2.4.3 品牌关系再续意愿的影响因素 | 第25-27页 |
| 2.5 消费者民族中心主义 | 第27-30页 |
| 2.5.1 消费者民族中心主义的概念 | 第27-28页 |
| 2.5.2 消费者民族中心主义的维度 | 第28-29页 |
| 2.5.3 消费者民族中心主义的测量 | 第29-30页 |
| 2.6 品牌来源地效应 | 第30-37页 |
| 2.6.1 品牌来源地、品牌来源地形象与品牌来源地效应 | 第30-33页 |
| 2.6.2 影响响品牌来源地效应产生的因素 | 第33-37页 |
| 2.7 本章小结 | 第37-38页 |
| 第3章 研究假设与模型构建 | 第38-43页 |
| 3.1 研究假设 | 第38-41页 |
| 3.1.1 品牌关系断裂归因与品牌关系再续意愿 | 第38-39页 |
| 3.1.2 消费者民族中心主义的调节作用 | 第39-40页 |
| 3.1.3 品牌来源地的调节作用 | 第40-41页 |
| 3.2 概念模型 | 第41-42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 研究设计 | 第43-47页 |
| 4.1 问卷设计 | 第43页 |
| 4.2 研究变量设计 | 第43-46页 |
| 4.2.1 品牌关系断裂归因测量量表 | 第43-44页 |
| 4.2.2 品牌关系再续意愿测量量表 | 第44页 |
| 4.2.3 消费者民族中心主义测量量表 | 第44-45页 |
| 4.2.4 品牌来源地测量量表 | 第45-46页 |
| 4.3 样本选择 | 第46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第5章 实证分析 | 第47-69页 |
| 5.1 样本的描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 5.2 信度分析 | 第48-50页 |
| 5.3 效度分析 | 第50-53页 |
| 5.4 相关分析 | 第53-54页 |
| 5.5 主效应分析 | 第54-55页 |
| 5.5.1 发生源与品牌关系再续意愿关系检验 | 第54页 |
| 5.5.2 稳定性与品牌关系再续意愿关系检验 | 第54-55页 |
| 5.5.3 可控性与品牌关系再续意愿关系检验 | 第55页 |
| 5.6 调节效应 1（消费者民族中心主义调节作用）分析 | 第55-61页 |
| 5.6.1 对发生源与品牌关系再续意愿的调节作用 | 第55-57页 |
| 5.6.2 对稳定性与品牌关系再续意愿的调节作用 | 第57-59页 |
| 5.6.3 对可控性与品牌关系再续意愿的调节作用 | 第59-61页 |
| 5.7 调节效应 2（品牌来源地调节作用）分析 | 第61-67页 |
| 5.7.1 对发生源与品牌关系再续意愿的调节作用 | 第61-63页 |
| 5.7.2 对稳定性与品牌关系再续意愿的调节作用 | 第63-65页 |
| 5.7.3 对可控性与品牌关系再续意愿的调节作用 | 第65-67页 |
| 5.8 本章小结 | 第67-69页 |
| 第6章 结论与展望 | 第69-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第69-72页 |
| 6.2 管理启示 | 第72-73页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第73-75页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第73页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第73-75页 |
| 附录 | 第75-80页 |
| 参考文献 | 第80-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和其他科研情况 | 第86-87页 |