| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容、方法及思路 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第11-13页 |
| 2 相关理论概述 | 第13-21页 |
| 2.1 绩效管理的内涵 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核的内涵 | 第14页 |
| 2.3 绩效考核的方法 | 第14-15页 |
| 2.4 绩效的内涵 | 第15-16页 |
| 2.5 国内外研究及相关文献概述 | 第16-21页 |
| 2.5.1 国外研究方面 | 第16-17页 |
| 2.5.2 国内研究方面 | 第17-21页 |
| 3 ZGRS重庆市分公司绩效考核现状 | 第21-27页 |
| 3.1 公司概况 | 第21-22页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 公司组织构架 | 第21-22页 |
| 3.2 公司现行绩效考核方案 | 第22-27页 |
| 3.2.1 绩效考核评分办法 | 第22-23页 |
| 3.2.2 绩效等级的确定 | 第23页 |
| 3.2.3 年度绩效工资兑现 | 第23-27页 |
| 4 ZGRS重庆市分公司绩效考核存在的问题及原因分析 | 第27-39页 |
| 4.1 调查问卷设计及数据整理 | 第27-29页 |
| 4.1.1 调查问卷设计 | 第27-28页 |
| 4.1.2 数据整理 | 第28-29页 |
| 4.2 问题分析 | 第29-36页 |
| 4.2.1 公司对绩效计划制定工作不够重视 | 第29-30页 |
| 4.2.2 考核指标设计不合理，缺少统筹兼顾 | 第30-31页 |
| 4.2.3 绩效考核缺乏激励机制，与员工的激励需求不匹配 | 第31-33页 |
| 4.2.4 绩效考核整个环节缺乏有效沟通 | 第33-34页 |
| 4.2.5 考核反馈机制不健全 | 第34页 |
| 4.2.6 绩效考核方案的设计没有以企业文化为导向 | 第34-35页 |
| 4.2.7 公司内部没有设立绩效考核组织机构 | 第35页 |
| 4.2.8 没有建立信息技术管理系统，绩效考核不透明 | 第35-36页 |
| 4.3 影响绩效考核的原因分析 | 第36-39页 |
| 4.3.1 绩效计划没有充分考虑公司和员工的实际 | 第36页 |
| 4.3.2 绩效目标的制定没有和公司战略相结合 | 第36-37页 |
| 4.3.3 绩效考核流程不完善，缺乏配套的体制机制 | 第37页 |
| 4.3.4 考核指标设计不科学，缺乏系统性 | 第37-38页 |
| 4.3.5 领导对绩效考核重视程度不高 | 第38-39页 |
| 5 ZGRS重庆市分公司绩效考核改进对策及保障措施 | 第39-49页 |
| 5.1 制定科学化的整体绩效考核指标 | 第39-40页 |
| 5.2 完善绩效评估方法，实行等级划分的评价法 | 第40-41页 |
| 5.3 完善绩效考核流程，做好绩效反馈工作 | 第41-42页 |
| 5.4 重视绩效考核结果的运用，突出其激励功能 | 第42-43页 |
| 5.5 完善绩效考核的配套措施 | 第43-49页 |
| 5.5.1 营造适合绩效考核运行的环境 | 第43-45页 |
| 5.5.2 健全绩效考核组织结构 | 第45-46页 |
| 5.5.3 突出绩效考核的透明性 | 第46页 |
| 5.5.4 制定相关的员工激励措施，提高员工的工作热情 | 第46-49页 |
| 6 结论 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 ZGRS重庆市分公司绩效考核现状问卷调查表 | 第57-59页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第59页 |
