| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·基本概念的界定 | 第11-13页 |
| ·雇主品牌 | 第11-12页 |
| ·组织承诺 | 第12页 |
| ·内部顾客忠诚 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-14页 |
| ·研究创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 雇主品牌、组织承诺和内部顾客忠诚的研究综述 | 第15-31页 |
| ·雇主品牌研究综述 | 第15-19页 |
| ·雇主品牌的涵义 | 第15-16页 |
| ·雇主品牌相关概念的比较 | 第16-17页 |
| ·雇主品牌的结构维度 | 第17-18页 |
| ·雇主品牌研究的新进展 | 第18-19页 |
| ·组织承诺研究综述 | 第19-25页 |
| ·组织承诺的涵义 | 第20-22页 |
| ·组织承诺的维度与测量 | 第22-24页 |
| ·组织承诺的前因与结果变量 | 第24-25页 |
| ·内部顾客忠诚研究综述 | 第25-31页 |
| ·忠诚的涵义 | 第26页 |
| ·内部顾客忠诚涵义 | 第26-28页 |
| ·内部顾客忠诚的影响因素 | 第28-29页 |
| ·内部顾客忠诚的维度与测量 | 第29-31页 |
| 第三章 雇主品牌、组织承诺与内部顾客忠诚的关系假设 | 第31-35页 |
| ·雇主品牌与内部顾客忠诚的关系假设 | 第31-32页 |
| ·组织承诺与内部顾客忠诚的关系假设 | 第32-33页 |
| ·雇主品牌与组织承诺的关系假设 | 第33-34页 |
| ·雇主品牌、组织承诺与内部顾客忠诚关系的模型构建 | 第34-35页 |
| 第四章 雇主品牌、组织承诺与内部顾客忠诚关系的研究设计 | 第35-46页 |
| ·研究过程与工作概要 | 第35-36页 |
| ·问卷设计与调查 | 第35页 |
| ·统计分析方法 | 第35-36页 |
| ·问卷量表设计 | 第36-39页 |
| ·变量的操作定义 | 第36页 |
| ·变量量表说明 | 第36-38页 |
| ·变量量表来源 | 第38-39页 |
| ·问卷量表试测 | 第39页 |
| ·问卷量表修正 | 第39-44页 |
| ·试测问卷效度分析 | 第39-44页 |
| ·试测问卷信度检验 | 第44页 |
| ·正式问卷形成 | 第44-46页 |
| 第五章 雇主品牌、组织承诺与内部顾客忠诚关系的实证分析 | 第46-63页 |
| ·样本特征 | 第46-48页 |
| ·取样方式 | 第46-47页 |
| ·调查对象构成 | 第47-48页 |
| ·问卷信度效度检验 | 第48-55页 |
| ·问卷信度检验 | 第48-50页 |
| ·问卷效度检验 | 第50-55页 |
| ·假设检验 | 第55-59页 |
| ·相关分析 | 第55-56页 |
| ·回归分析 | 第56-59页 |
| ·实证结果分析 | 第59-63页 |
| ·雇主品牌对内部顾客忠诚的影响 | 第59-60页 |
| ·组织承诺对内部顾客忠诚的影响 | 第60-61页 |
| ·雇主品牌对组织承诺的影响 | 第61页 |
| ·修正模型路径图 | 第61-63页 |
| 结语 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-70页 |
| 附录 | 第70-74页 |
| 后记 | 第74-75页 |
| 在读期间公开发表论文（著）及科研情况 | 第75页 |
