| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 本文创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 绩效考核相关理论概述 | 第13-19页 |
| 2.1 绩效考核相关概念 | 第13-15页 |
| 2.1.1 绩效 | 第13-14页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第14页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第14-15页 |
| 2.2 关键绩效指标 | 第15页 |
| 2.2.1 关键绩效指标的含义 | 第15页 |
| 2.2.2 关键绩效指标的流程 | 第15页 |
| 2.3 平衡计分卡概述 | 第15-19页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的基本要素 | 第15-16页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的四个维度 | 第16-17页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的价值 | 第17-19页 |
| 第3章 长房物业新春分公司管理科绩效考核现状分析 | 第19-23页 |
| 3.1 长房物业新春分公司简介 | 第19-20页 |
| 3.2 长房物业新春分公司管理科绩效考核现状调查 | 第20-21页 |
| 3.3 长房物业新春分公司管理科绩效考核存在的问题分析 | 第21-23页 |
| 3.3.1 公司缺少以绩效为核心的企业文化 | 第21-22页 |
| 3.3.2 绩效考核指标设计不合理 | 第22页 |
| 3.3.3 绩效考核标准不完善 | 第22页 |
| 3.3.4 绩效结果运用不到位 | 第22页 |
| 3.3.5 缺少绩效沟通 | 第22-23页 |
| 第4章 长房物业新春分公司管理科绩效考核体系优化设计 | 第23-35页 |
| 4.1 绩效考核指标优化思路及原则 | 第23-24页 |
| 4.1.1 优化思路 | 第23页 |
| 4.1.2 优化原则 | 第23-24页 |
| 4.2 绩效考核指标优化设计 | 第24-25页 |
| 4.2.1 界定岗位职责 | 第24页 |
| 4.2.2 绩效考核指标优化设计 | 第24-25页 |
| 4.3 绩效考核指标权重和标准优化设计 | 第25-33页 |
| 4.3.1 确定指标权重 | 第25-32页 |
| 4.3.2 一级指标打分标准优化设计 | 第32-33页 |
| 4.4 绩效考核结果优化运用 | 第33-35页 |
| 4.4.1 奖金发放 | 第33页 |
| 4.4.2 职位调整 | 第33-34页 |
| 4.4.3 知识培训 | 第34-35页 |
| 第5章 长房物业新春分公司绩效考核体系的实施保障 | 第35-41页 |
| 5.1 建立有效的绩效沟通和激励机制 | 第35-36页 |
| 5.1.1 建立畅通有效的申诉体系 | 第35-36页 |
| 5.1.2 建立丰富有效的激励机制 | 第36页 |
| 5.2 建立以绩效为核心的企业文化 | 第36-41页 |
| 5.2.1 确定公司的核心价值观 | 第37-38页 |
| 5.2.2 建立人才成长机制 | 第38-39页 |
| 5.2.3 营造以绩效为核心的舆论环境 | 第39-41页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第41-42页 |
| 6.1 研究总结 | 第41页 |
| 6.2 研究展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44页 |