| 论文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外关于平衡计分卡的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内关于平衡计分卡的研究 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法与内容 | 第14-15页 |
| 第2章 平衡计分卡及其在商业银行应用的必要性和可行性 | 第15-23页 |
| 2.1 平衡计分卡的发展 | 第15-16页 |
| 2.2 平衡计分卡的基本理论 | 第16-17页 |
| 2.3 平衡计分卡的基本架构和功能定位 | 第17-19页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的基本架构 | 第17-18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的功能定位和优势分析 | 第18-19页 |
| 2.4 商业银行实施平衡计分卡的必要性和可行性 | 第19-23页 |
| 2.4.1 商业银行绩效管理体系出现的问题 | 第20-21页 |
| 2.4.2 商业银行实施平衡计分卡的必要性 | 第21-22页 |
| 2.4.3 商业银行实施平衡计分卡的可行性 | 第22-23页 |
| 第3章 商业银行平衡计分卡绩效管理体系的构建 | 第23-31页 |
| 3.1 商业银行绩效管理体系发展过程 | 第23页 |
| 3.2 商业银行平衡计分卡的构建步骤 | 第23-26页 |
| 3.2.1 第一阶段：转化愿景和战略 | 第24-25页 |
| 3.2.2 第二阶段：沟通与整合阶段 | 第25页 |
| 3.2.3 第三阶段：业务规划阶段 | 第25页 |
| 3.2.4 第四阶段：反馈与学习阶段 | 第25-26页 |
| 3.3 使用SWOT分析进行战略规划 | 第26-27页 |
| 3.4 商业银行平衡计分卡实施难点及应对措施 | 第27-29页 |
| 3.5 平衡计分卡下绩效管理的应用原则 | 第29-31页 |
| 第4章 M银行平衡计分卡实施 | 第31-54页 |
| 4.1 M银行基本情况介绍 | 第31页 |
| 4.2 M银行现行绩效评价体系设置原则 | 第31-42页 |
| 4.2.1 M银行绩效管理体系架构 | 第32-35页 |
| 4.2.2 M银行的平衡计分卡评价指标 | 第35-39页 |
| 4.2.3 M银行平衡计分卡指标权重的确定 | 第39-42页 |
| 4.3 平衡计分卡对M银行绩效考核的改善 | 第42-44页 |
| 4.4 M银行长春分行平衡计分卡 | 第44-54页 |
| 4.4.1 M银行长春分行平衡计分卡体系设置原则 | 第44页 |
| 4.4.2 M银行长春分行平衡计分卡考核指标体系 | 第44-50页 |
| 4.4.3 M银行长春分行条线平衡计分卡指标体系 | 第50-54页 |
| 第5章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |