| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路及论文框架 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究基本思路 | 第10-11页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第11-12页 |
| 第二章 能力素质模型的相关理论 | 第12-16页 |
| 2.1 能力素质模型相关概念界定 | 第12-14页 |
| 2.1.1 能力素质模型的概念和发展 | 第12页 |
| 2.1.2 能力素质模型的应用领域 | 第12-14页 |
| 2.2 建立能力素质模型的理论和方法 | 第14-16页 |
| 2.2.1 建立能力素质模型的步骤 | 第14-15页 |
| 2.2.2 能力素质模型有效性的评估 | 第15-16页 |
| 第三章 D公司零售店长能力素质模型的建立 | 第16-25页 |
| 3.1 D公司概况及品牌介绍 | 第16-17页 |
| 3.2 D公司零售店长能力素质需求访谈 | 第17-18页 |
| 3.2.1 样本选取 | 第17页 |
| 3.2.2 访谈设计与实施 | 第17-18页 |
| 3.3 D公司零售店长的能力需求和期待 | 第18-20页 |
| 3.4 D公司零售店长能力素质描述的维度分析 | 第20-23页 |
| 3.4.1 销售与商业敏锐度 | 第21-22页 |
| 3.4.2 客户服务 | 第22页 |
| 3.4.3 品牌与产品 | 第22页 |
| 3.4.4 运营与流程 | 第22-23页 |
| 3.4.5 团队协作与领导力 | 第23页 |
| 3.5 D公司零售店长能力素质模型 | 第23-25页 |
| 第四章 D公司零售店长能力素质模型的验证研究 | 第25-33页 |
| 4.1 测评方法 | 第25页 |
| 4.2 设计调查问卷 | 第25页 |
| 4.2.1 调研对象的界定 | 第25页 |
| 4.2.2 调研问卷的设计 | 第25页 |
| 4.2.3 数据分析方法 | 第25页 |
| 4.3 调研实施与样本特征 | 第25-27页 |
| 4.4 信度分析 | 第27-28页 |
| 4.5 探索性因素分析 | 第28-32页 |
| 4.6 描述性和相关性分析 | 第32-33页 |
| 第五章 D公司零售店长能力素质模型的应用 | 第33-42页 |
| 5.1 D公司零售店长能力素质测评 | 第33-34页 |
| 5.2 测评结果分析 | 第34-35页 |
| 5.3 能力素质模型在D公司零售店长招聘选拔中的应用 | 第35-37页 |
| 5.4 能力素质模型在D公司零售店长能力培训发展中的应用 | 第37-42页 |
| 第六章 总结 | 第42-44页 |
| 6.1 该模型在建设过程中遇到的障碍和困难 | 第42页 |
| 6.2 该模型在应用中的风险和不足 | 第42-43页 |
| 6.3 该模型的主要成果及推广价值研究结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 附录 | 第46-53页 |
| 附录 1：访谈提纲 | 第46-47页 |
| 附录 2：能力素质调研问卷 | 第47-49页 |
| 附录 3：零售店长能力素质测评表 | 第49-53页 |