| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| ·研究背景及意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-21页 |
| ·国有企业绩效管理理论基础 | 第14-16页 |
| ·现代企业绩效管理的现状 | 第16-17页 |
| ·国内外研究动态 | 第17-21页 |
| ·研究思路与方法 | 第21-23页 |
| ·研究思路 | 第21-22页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| 第2章 湖南电信公司 CDMA 网络优化人员绩效管理现状研究 | 第23-40页 |
| ·湖南电信公司简介 | 第23-28页 |
| ·湖南电信 CDMA 网优组织及人员现状 | 第23-27页 |
| ·湖南电信 CDMA 网优人力资源现状 | 第27-28页 |
| ·现行 CDMA 网络优化人员绩效考核方法介绍 | 第28-37页 |
| ·绩效考核原则及规定 | 第28-30页 |
| ·绩效考核范围 | 第30页 |
| ·绩效考核内容及计分办法 | 第30-33页 |
| ·绩效考核实施 | 第33页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第33-34页 |
| ·现行绩效考核方法存在的问题及原因分析 | 第34-37页 |
| ·现行绩效考核方法优化思路 | 第37-40页 |
| ·提高企业员工对绩效考核的认识 | 第37-38页 |
| ·简化 CDMA 网络优化组织架构管理层级 | 第38页 |
| ·建立与网优管理目标一致的绩效考核体系 | 第38页 |
| ·制定合理的 CDMA 绩效考核 KPI 指标体系 | 第38页 |
| ·正确使用考核结果 | 第38页 |
| ·建立健全有效的绩效考核反馈制度 | 第38-40页 |
| 第3章 湖南电信公司 CDMA 网络优化人员绩效考核改进设计 | 第40-62页 |
| ·绩效考核方法改进思路 | 第40-41页 |
| ·绩效考核方法改进原则及目标 | 第40页 |
| ·绩效考核 KPI 指标设置优化思路 | 第40-41页 |
| ·CDMA 网络优化组织架构和岗位设置优化建议 | 第41-50页 |
| ·组织架构优化建议 | 第41-45页 |
| ·岗位设置优化建议 | 第45-50页 |
| ·CDMA 网络优化绩效考核 KPI 指标设置优化建议 | 第50-57页 |
| ·中心总体绩效考核 KPI 指标设置建议 | 第51-52页 |
| ·核心网维护域绩效考核 KPI 指标设置建议 | 第52-53页 |
| ·基站维护域绩效考核 KPI 指标设置建议 | 第53-54页 |
| ·网络优化域绩效考核 KPI 指标设置建议 | 第54-56页 |
| ·监控响应域绩效考核 KPI 指标设置建议 | 第56-57页 |
| ·CDMA 网络优化绩效考核 KPI 指标应用建议 | 第57-62页 |
| ·绩效考核 KPI 指标应用思路 | 第57页 |
| ·绩效考核 KPI 指标应用组织建议 | 第57-58页 |
| ·绩效考核 KPI 指标应用方法建议 | 第58-59页 |
| ·绩效考核 KPI 指标考评结果应用建议 | 第59-60页 |
| ·绩效考核 KPI 指标应用考评程序建议 | 第60-62页 |
| 第4章 湖南电信公司 CDMA 网络优化人员新绩效考核方法实施策略 | 第62-67页 |
| ·新绩效考核方法实施障碍分析 | 第62-63页 |
| ·思想观念障碍 | 第62页 |
| ·KPI 设置障碍 | 第62-63页 |
| ·流程障碍 | 第63页 |
| ·新绩效考核方法实施保障措施 | 第63-66页 |
| ·新绩效考核方法思想观念保障措施 | 第63-64页 |
| ·新绩效考核方法 KPI 设置保障措施 | 第64页 |
| ·新绩效考核方法的流程保障措施 | 第64-66页 |
| ·新绩效考核方法实施预期效果 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 A 中心总体绩效考核 KPI 指标设置调查表 | 第72-73页 |
| 附录 B 核心网维护域绩效考核 KPI 指标设置调查表 | 第73-74页 |
| 附录 C 基站维护域绩效考核 KPI 指标设置调查表 | 第74-76页 |
| 附录 D 网络优化域绩效考核 KPI 指标设置调查表 | 第76-78页 |
| 附录 E 监控响应域绩效考核 KPI 指标设置调查表 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
