四川移动全球通3G业务营销渠道策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·全球通业务介绍 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第11-14页 |
| ·本文所涉及到的组织架构关系 | 第11页 |
| ·电信业重组 | 第11-12页 |
| ·第三代移动通信技术及牌照发放 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·论文框架及研究内容 | 第15-16页 |
| 第2章 四川移动全球通业务营销渠道发展历程 | 第16-18页 |
| ·起步阶段(1999年-2002年) | 第16页 |
| ·发展阶段(2003年-2008年) | 第16-17页 |
| ·调整转型阶段(2009年-今) | 第17-18页 |
| 第3章 四川移动全球通营销渠道现状及问题分析 | 第18-30页 |
| ·四川移动全球通业务重要性 | 第18-19页 |
| ·四川移动全球通业务3G上市前后营销渠道策略对比 | 第19-30页 |
| ·四川移动全球通业务3G上市前营销渠道策略 | 第20页 |
| ·四川移动全球通业务3G上市后营销渠道策略 | 第20-28页 |
| ·四川移动全球通业务营销渠道主要问题 | 第28-30页 |
| 第4章 四川移动达州分公司全球通客户调查分析 | 第30-39页 |
| ·达州移动全球通业务渠道效能分析 | 第30-31页 |
| ·问卷调查总体安排 | 第31-32页 |
| ·调查问卷设计、对象、回收、数据分析 | 第32-38页 |
| ·问卷调查数据代表性分析 | 第38-39页 |
| 第5章 推动全球通3G业务发展营销渠道转型建议 | 第39-43页 |
| ·增强3G网络覆盖,提高用户3G网络体验感知 | 第39-40页 |
| ·优化TD智能终端合约计划,增强高端客户感知 | 第40-41页 |
| ·引入更多的本地化移动互联网体验内容 | 第41页 |
| ·优化全球通客户业务办理流程 | 第41-42页 |
| ·设立全球通客户业务办理绿色通道 | 第41页 |
| ·在10086设立全球通3G业务专席 | 第41-42页 |
| ·打造一支精通3G业务的客户经理 | 第42页 |
| ·完善全球通客户手机售后服务体系 | 第42页 |
| ·对实体渠道转型,以适应3G业务的发展 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47页 |
