| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-14页 |
| ·创新之处 | 第14-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-25页 |
| ·绩效与绩效考核 | 第15-18页 |
| ·80/20法则 | 第18-19页 |
| ·关键绩效指标法 | 第19-22页 |
| ·绩效管理 | 第22-25页 |
| 3 城市公共交通企业外部环境分析 | 第25-33页 |
| ·社会环境分析 | 第25-29页 |
| ·行业发展分析 | 第29-31页 |
| ·行业特点 | 第31-33页 |
| 4 济南公交总公司营运分公司绩效管理现状研究 | 第33-41页 |
| ·样本简介 | 第33-35页 |
| ·业务分析 | 第35页 |
| ·组织结构分析 | 第35-36页 |
| ·企业战略目标现状分析 | 第36页 |
| ·人力资源现状分析 | 第36-37页 |
| ·绩效管理现状分析 | 第37-41页 |
| 5 济南公交总公司营运分公司以KPI为核心的绩效管理体系设计 | 第41-57页 |
| ·设计原则与思路 | 第41-42页 |
| ·确定发展战略 | 第42-43页 |
| ·构建KPI指标体系 | 第43-50页 |
| ·完善考核指标 | 第50-52页 |
| ·设置指标考核体系权重 | 第52-53页 |
| ·绩效管理体系的运行 | 第53-55页 |
| ·绩效管理体系运行保障措施 | 第55-57页 |
| 6 结论和建议 | 第57-59页 |
| ·结论 | 第57-58页 |
| ·建议 | 第58-59页 |
| 附录:快速公交公司绩效管理调查问卷 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第64页 |