基于“三链”细分的商业银行营销策略研究--以山东省银行业为例
| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 1 绪论 | 第14-24页 |
| ·问题提出及研究背景 | 第14-18页 |
| ·问题提出 | 第14-15页 |
| ·当前商业银行营销现状 | 第15-18页 |
| ·研究意义 | 第18-20页 |
| ·论意义 | 第18-19页 |
| ·实践意义 | 第19-20页 |
| ·研究思路和基本框架 | 第20-22页 |
| ·论文创新点 | 第22-24页 |
| 2 相关理论综述 | 第24-34页 |
| ·市场细分理论 | 第24-26页 |
| ·营销策略组合理论 | 第26-28页 |
| ·银行营销理论 | 第28-32页 |
| ·产业链理论 | 第32-34页 |
| 3 银行视角产业链、产品链、客户链特征分析 | 第34-47页 |
| ·银行视角山东省产业链特征分析 | 第34-39页 |
| ·大型企业规模经济显著 | 第34-36页 |
| ·中小企业资源丰富 | 第36-37页 |
| ·产业集群特色鲜明 | 第37-39页 |
| ·银行视角产品链特征分析 | 第39-40页 |
| ·按资产负债表分类特征 | 第39-40页 |
| ·按业务复杂程度和对网点依赖程度分类 | 第40页 |
| ·按客户对象类型分类 | 第40页 |
| ·银行视角客户链特征分析 | 第40-47页 |
| ·企业客户 | 第41-42页 |
| ·个人客户 | 第42-47页 |
| 4 商业银行“三链”营销策略设计 | 第47-58页 |
| ·产品策略设计 | 第47-49页 |
| ·产品组合策略 | 第48-49页 |
| ·产品开发策略 | 第49页 |
| ·价格策略设计 | 第49-50页 |
| ·价格竞争策略 | 第49-50页 |
| ·产品创新价格策略 | 第50页 |
| ·价格管理策略 | 第50页 |
| ·新产品定价策略 | 第50页 |
| ·渠道策略设计 | 第50-52页 |
| ·产业链渠道策略 | 第50-51页 |
| ·大企业与小企业配套渠道策略 | 第51-52页 |
| ·产业集群渠道策略 | 第52页 |
| ·促销策略设计 | 第52-56页 |
| ·人员促销策略 | 第53-54页 |
| ·广告促销策略 | 第54-55页 |
| ·营业推广促销策略 | 第55页 |
| ·公共关系促销策略 | 第55-56页 |
| ·客户开发策略设计 | 第56-58页 |
| ·对公客户内个人中高端客户渗透策略 | 第56页 |
| ·个人高端客户内对公客户开发策略 | 第56-58页 |
| 5 “三链”营销策略实施步骤 | 第58-66页 |
| ·期初客户分析 | 第58-59页 |
| ·营销计划制定 | 第59-60页 |
| ·营销计划执行 | 第60-61页 |
| ·定期报告反馈 | 第61页 |
| ·“三链”营销策略案例分析 | 第61-66页 |
| 6 “三链”营销策略实施保障措施 | 第66-75页 |
| ·实施流程再造 | 第66-68页 |
| ·分离前中后台 | 第66-68页 |
| ·理顺业务流程 | 第68页 |
| ·优化组织架构 | 第68-71页 |
| ·设置营销综合管理部门 | 第68页 |
| ·建立分层营销体系 | 第68-70页 |
| ·推进扁平化管理 | 第70-71页 |
| ·强化服务文化 | 第71-72页 |
| ·由支持文化向服务文化转变 | 第71页 |
| ·规范服务制度体系 | 第71-72页 |
| ·提升人力资源素质 | 第72-73页 |
| ·转变营销观念 | 第72-73页 |
| ·增配客户经理与产品经理 | 第73页 |
| ·深化职业化改革 | 第73页 |
| ·完善考核体系 | 第73-75页 |
| ·实行纵横双向考核办法 | 第73-74页 |
| ·构建价值创造导向绩效分配机制 | 第74-75页 |
| 7 结论与展望 | 第75-77页 |
| ·结论 | 第75-76页 |
| ·未来研究展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文 | 第81-82页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第82页 |
