| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的和研究内容 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-18页 |
| 2 国内外研究现状及其评述 | 第18-25页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第18-20页 |
| 2.1.1 旅游从业人员工作满意度的影响因素实证研究 | 第18-19页 |
| 2.1.2 旅游从业人员工作满意度的影响后果实证研究 | 第19-20页 |
| 2.1.3 旅游从业人员工作满意度的提升措施研究 | 第20页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第20-24页 |
| 2.2.1 旅游从业人员工作满意度的现状评价实证研究 | 第21页 |
| 2.2.2 旅游从业人员工作满意度影响因素的实证研究 | 第21-23页 |
| 2.2.3 旅游从业人员工作满意度的前因、后果实证研究 | 第23页 |
| 2.2.4 旅游从业人员工作满意度的提升措施 | 第23-24页 |
| 2.3 国内外研究述评 | 第24-25页 |
| 3 旅游从业人员工作满意度的理论探讨 | 第25-35页 |
| 3.1 工作满意度的定义 | 第25-26页 |
| 3.2 工作满意度测量维度的构建 | 第26-30页 |
| 3.2.1 工作回报 | 第27-28页 |
| 3.2.2 人际关系 | 第28页 |
| 3.2.3 组织环境 | 第28-29页 |
| 3.2.4 工作环境 | 第29-30页 |
| 3.3 工作满意度影响因素的假说 | 第30-35页 |
| 3.3.1 地域因素 | 第30-31页 |
| 3.3.2 工作因素 | 第31-33页 |
| 3.3.3 个人因素 | 第33-35页 |
| 4 我国旅游从业人员工作满意度调查及现状评价 | 第35-45页 |
| 4.1 我国旅游从业人员工作满意度调查 | 第35-38页 |
| 4.1.1 调查问卷的设计 | 第35页 |
| 4.1.2 问卷调查的实施 | 第35-36页 |
| 4.1.3 调查结果及样本信息 | 第36-38页 |
| 4.2 旅游从业人员工作满意度测量维度的检验 | 第38-43页 |
| 4.2.1 检验方法与步骤 | 第38-42页 |
| 4.2.2 理论模型修正 | 第42-43页 |
| 4.3 我国旅游从业人员工作满意度现状评价 | 第43-45页 |
| 4.3.1 评价方法 | 第43-44页 |
| 4.3.2 评价结果与分析 | 第44-45页 |
| 5 我国旅游从业人员工作满意度的影响因素分析 | 第45-56页 |
| 5.1 地域因素影响的检验 | 第45-48页 |
| 5.2 工作因素影响的检验 | 第48-53页 |
| 5.2.1 工作行业影响的检验 | 第48-49页 |
| 5.2.2 企业规模影响的检验 | 第49-50页 |
| 5.2.3 工作性质影响的检验 | 第50-51页 |
| 5.2.4 工作职务影响的检验 | 第51-52页 |
| 5.2.5 工作职称影响的检验 | 第52页 |
| 5.2.6 工作年龄影响的检验 | 第52-53页 |
| 5.3 个人因素影响的检验 | 第53-56页 |
| 5.3.1 性别差异影响的检验 | 第53页 |
| 5.3.2 年龄情况影响的检验 | 第53-54页 |
| 5.3.3 婚姻状况影响的检验 | 第54-55页 |
| 5.3.4 学历背景影响的检验 | 第55-56页 |
| 6 研究结论与讨论 | 第56-60页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第56-57页 |
| 6.2 基于研究结论的管理对策建议 | 第57-58页 |
| 6.2.1 弥补工作回报短板,建立合理的薪酬制度 | 第57页 |
| 6.2.2 完善组织环境漏洞,建立公平的培训晋升体制 | 第57-58页 |
| 6.2.3 强化企业员工关怀,建立人性化的员工管理体制 | 第58页 |
| 6.3 研究的创新与不足 | 第58-60页 |
| 6.3.1 研究的创新点 | 第58-59页 |
| 6.3.2 研究的不足与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 附录 | 第65-67页 |
| 攻读学位期间的学术活动与成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
