| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 引言 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究方法和框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-18页 |
| 2.1 员工流失概念 | 第14页 |
| 2.2 员工流失率计算方法 | 第14-15页 |
| 2.3 国内外员工流失研究 | 第15-17页 |
| 2.3.1 国外关于员工流失研究 | 第15-16页 |
| 2.3.2 国内关于员工流失研究 | 第16-17页 |
| 2.4 员工离职意愿的影响因素 | 第17-18页 |
| 第3章 快速消费品B2B电商行业发展现状及未来趋势 | 第18-25页 |
| 3.1 快速消费品行业起源及市场现状 | 第18-22页 |
| 3.1.1 快速消费品行业起源和特征 | 第18-19页 |
| 3.1.2 快速消费品行业发展现状 | 第19-22页 |
| 3.2 快速消费品B2B电商行业发展现状 | 第22-24页 |
| 3.3 快速消费品B2B电商行业未来趋势 | 第24-25页 |
| 第4章 H公司销售人员流失现状及影响 | 第25-35页 |
| 4.1 H公司现状 | 第25-29页 |
| 4.1.1 公司简介 | 第25页 |
| 4.1.2 组织架构 | 第25-26页 |
| 4.1.3 历年销售人员情况 | 第26-28页 |
| 4.1.4 销售人员特点 | 第28-29页 |
| 4.2 销售人员流失现状 | 第29-33页 |
| 4.2.1 销售人员整体流失率高 | 第29页 |
| 4.2.2 流失销售人员结构分布 | 第29-33页 |
| 4.3 销售人员流失产生的影响 | 第33-35页 |
| 4.3.1 人力成本影响 | 第33页 |
| 4.3.2 业务发展影响 | 第33-34页 |
| 4.3.3 企业内部影响 | 第34-35页 |
| 第5章 H公司销售人员流失原因分析 | 第35-44页 |
| 5.1 问卷调查 | 第35-39页 |
| 5.1.1 问卷设计和收集过程 | 第35-36页 |
| 5.1.2 问卷调查结果统计 | 第36-39页 |
| 5.2 销售人员流失原因分析 | 第39-44页 |
| 5.2.1 外部就业环境良好 | 第39页 |
| 5.2.2 绩效考核体系不合理 | 第39-41页 |
| 5.2.3 销售管理需加强 | 第41-42页 |
| 5.2.4 缺乏有效激励措施 | 第42页 |
| 5.2.5 缺乏有效培训 | 第42-43页 |
| 5.2.6 个人及家庭因素 | 第43-44页 |
| 第6章 针对H公司销售人员流失应对策略 | 第44-60页 |
| 6.1 树立“以人为本”的管理理念 | 第44页 |
| 6.2 优化绩效管理及考核制度 | 第44-48页 |
| 6.2.1 绩效管理的目的 | 第45页 |
| 6.2.2 绩效管理的基本流程 | 第45-46页 |
| 6.2.3 绩效考核标准 | 第46-47页 |
| 6.2.4 考核结果应用 | 第47-48页 |
| 6.3 丰富销售人员激励机制 | 第48-53页 |
| 6.3.1 销售人员激励原则 | 第48页 |
| 6.3.2 薪酬激励 | 第48-50页 |
| 6.3.3 福利激励 | 第50-51页 |
| 6.3.4 精神激励 | 第51-53页 |
| 6.4 建立有效企业培训机制 | 第53-55页 |
| 6.4.1 为什么培训 | 第53页 |
| 6.4.2 为谁培训 | 第53页 |
| 6.4.3 培训什么 | 第53-54页 |
| 6.4.4 怎么培训 | 第54-55页 |
| 6.4.5 如何评估培训效果 | 第55页 |
| 6.5 完善企业内部沟通机制 | 第55-56页 |
| 6.5.1 沟通原则 | 第55-56页 |
| 6.5.2 沟通渠道 | 第56页 |
| 6.6 配套保障机制 | 第56-60页 |
| 6.6.1 获得管理层支持 | 第56-57页 |
| 6.6.2 所有策略制度化 | 第57页 |
| 6.6.3 完善销售人员招聘机制 | 第57-58页 |
| 6.6.4 加强企业文化建设 | 第58-60页 |
| 第7章 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录A H公司离职原因调查问卷 | 第63-66页 |
| 附录B H公司离职原因调查问卷结果统计表 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第68-69页 |