TE国际集团信用管理现状调查与对策研究
| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究理论与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究理论依据 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究思路与内容 | 第13-15页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.5.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 2 TE国际集团企业概况 | 第15-19页 |
| 2.1 公司简介 | 第15页 |
| 2.2 公司管理机构与人员 | 第15-16页 |
| 2.3 公司管理制度 | 第16-17页 |
| 2.4 公司管理模式与方法 | 第17-19页 |
| 3 TE国际集团信用管理现状调查与诊断分析 | 第19-32页 |
| 3.1 企业信用管理现状调查问卷 | 第19-22页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第19页 |
| 3.1.2 问卷实施过程 | 第19-20页 |
| 3.1.3 问卷结果统计分析 | 第20-21页 |
| 3.1.4 调查问卷结果可信度分析 | 第21页 |
| 3.1.5 调查问卷结果效度分析 | 第21-22页 |
| 3.2 企业信用管理存在问题诊断分析 | 第22-27页 |
| 3.2.1 信用管理制度不够完善 | 第22-23页 |
| 3.2.2 夸大宣传企业丧失信用 | 第23-24页 |
| 3.2.3 解决客户诉求缺乏主动性 | 第24-25页 |
| 3.2.4 重媒介推销轻口碑效应造成信用管理缺失 | 第25-27页 |
| 3.3 企业信用管理存在问题的原因分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 管理层未能牢固树立信用管理理念 | 第27页 |
| 3.3.2 追逐名利轻视信用服务 | 第27-29页 |
| 3.3.3 企业缺少信用文化建设 | 第29-30页 |
| 3.3.4 口碑营销策略缺少信用规划 | 第30-31页 |
| 3.3.5 环境因素的影响 | 第31-32页 |
| 4 解决TE集团信用管理存在问题的对策 | 第32-40页 |
| 4.1 引导集团管理者树立信用管理理念 | 第32-33页 |
| 4.2 完善集团信用管理制度 | 第33-36页 |
| 4.2.1 增强信用管理的权威性 | 第33-34页 |
| 4.2.2 信用管理纳入绩效考核指标体系 | 第34-35页 |
| 4.2.3 建立集团信用管理诊断长效机制 | 第35页 |
| 4.2.4 加大员工信用管理培训力度 | 第35-36页 |
| 4.3 加强集团信用管理文化建设 | 第36-37页 |
| 4.4 制定有效的信用管理口碑营销策略 | 第37-40页 |
| 5 结论与展望 | 第40-42页 |
| 5.1 结论 | 第40页 |
| 5.2 展望 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录A TE国际集团信用管理现状员工调查问卷 | 第44-46页 |
| 附录B TE国际集团信用管理现状客户调查问卷 | 第46-48页 |
| 作者简历 | 第48-50页 |
| 学位论文数据集 | 第50页 |
