情绪劳动对工作绩效影响的机理研究
| 摘要 | 第9-10页 |
| Abstract | 第10页 |
| 1. 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第13页 |
| 1.4.2 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.4.3 统计分析法 | 第13页 |
| 1.4.4 技术路线图 | 第13-14页 |
| 1.5 本文可能的创新点 | 第14-15页 |
| 2. 相关理论概述 | 第15-26页 |
| 2.1 情绪劳动理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1.1 情绪劳动的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 情绪劳动的特征 | 第16-18页 |
| 2.1.3 情绪劳动的策略 | 第18-19页 |
| 2.1.4 研究述评 | 第19-20页 |
| 2.2 情绪智力理论概述 | 第20-21页 |
| 2.2.1 情绪智力概念及发展 | 第20页 |
| 2.2.2 研究述评 | 第20-21页 |
| 2.3 情绪耗竭理论概述 | 第21-22页 |
| 2.3.1 情绪耗竭概念及发展 | 第21-22页 |
| 2.3.2 研究述评 | 第22页 |
| 2.4 工作绩效理论概述 | 第22-24页 |
| 2.4.1 工作绩效的定义 | 第22-23页 |
| 2.4.2 工作绩效的特点 | 第23页 |
| 2.4.3 研究述评 | 第23-24页 |
| 2.5 资源保存理论与行为调节理论 | 第24-26页 |
| 2.5.1 资源保存理论 | 第24页 |
| 2.5.2 行为调节理论 | 第24-26页 |
| 3. 理论模型与研究假设 | 第26-30页 |
| 3.1 研究变量确定 | 第26-27页 |
| 3.1.1 情绪劳动 | 第26页 |
| 3.1.2 情绪智力 | 第26页 |
| 3.1.3 情绪耗竭 | 第26-27页 |
| 3.2 理论模型构建 | 第27页 |
| 3.3 研究假设提出 | 第27-30页 |
| 3.3.1 情绪劳动与工作绩效的研究假设 | 第27-28页 |
| 3.3.2 情绪劳动与情绪耗竭的研究假设 | 第28页 |
| 3.3.3 情绪耗竭与工作绩效的研究假设 | 第28-29页 |
| 3.3.4 情绪耗竭中介作用的研究假设 | 第29页 |
| 3.3.5 情绪智力调节作用的研究假设 | 第29-30页 |
| 4. 研究设计与数据收集 | 第30-33页 |
| 4.1 研究设计 | 第30页 |
| 4.1.1 研究对象的界定 | 第30页 |
| 4.1.2 测量工具 | 第30页 |
| 4.2 数据收集 | 第30-33页 |
| 4.2.1 问卷发放与样本描述 | 第30-32页 |
| 4.2.2 数据分析方法 | 第32-33页 |
| 5. 数据分析与假设检验 | 第33-46页 |
| 5.1 量表的信度与效度检验 | 第33-37页 |
| 5.1.1 信度检验 | 第33-34页 |
| 5.1.2 效度检验 | 第34-37页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第37-40页 |
| 5.2.1 样本的描述型统计分析 | 第37-39页 |
| 5.2.2 变量的描述型统计分析 | 第39-40页 |
| 5.3 相关分析 | 第40-41页 |
| 5.3.1 情绪劳动与情绪耗竭的相关分析 | 第40页 |
| 5.3.2 情绪劳动与情绪智力的相关分析 | 第40-41页 |
| 5.3.3 情绪智力与情绪耗竭的相关分析 | 第41页 |
| 5.4 回归分析 | 第41-43页 |
| 5.4.1 情绪劳动对工作绩效的回归分析 | 第41-42页 |
| 5.4.2 情绪劳动对情绪耗竭的回归分析 | 第42页 |
| 5.4.3 情绪耗竭对工作绩效的回归分析 | 第42-43页 |
| 5.5 情绪耗竭中介作用分析 | 第43页 |
| 5.6 情绪智力调节作用分析 | 第43-46页 |
| 6. 研究结论与建议 | 第46-51页 |
| 6.1 研究结论 | 第46-48页 |
| 6.1.1 假设验证 | 第46页 |
| 6.1.2 数据分析 | 第46-48页 |
| 6.2 对企业管理的建议 | 第48-49页 |
| 6.3 研究的不足之处 | 第49-50页 |
| 6.4 未来研究展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
