顾客期望价值代际漂移的探索性研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的目的 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10-11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·本文的创新点 | 第11-12页 |
| ·论文研究框架 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-38页 |
| ·顾客价值相关研究 | 第14-24页 |
| ·顾客价值的概念与内涵 | 第14-17页 |
| ·顾客价值构成与测量 | 第17-23页 |
| ·顾客价值与顾客期望价值的关系 | 第23-24页 |
| ·消费价值观的相关研究 | 第24-33页 |
| ·价值观的概念与内涵 | 第24-25页 |
| ·价值观与消费行为的研究 | 第25-32页 |
| ·消费价值观的测量 | 第32-33页 |
| ·代际差异相关研究 | 第33-35页 |
| ·代际差异原因分析 | 第33-34页 |
| ·代际差异的表现 | 第34页 |
| ·代际差异的特征 | 第34-35页 |
| ·代际消费价值观的相关研究 | 第35页 |
| ·本章小结 | 第35-38页 |
| ·顾客价值 | 第35-36页 |
| ·消费价值观 | 第36页 |
| ·代际消费价值观差异 | 第36-38页 |
| 3 规格品选择与探索性模型构建 | 第38-44页 |
| ·典型规格品的选择 | 第38-42页 |
| ·典型规格品的选择范围 | 第38-39页 |
| ·典型规格品的选择原则 | 第39-40页 |
| ·典型规格品的确定 | 第40-42页 |
| ·研究探索模型构建 | 第42-44页 |
| 4 研究设计 | 第44-51页 |
| ·研究对象分析与确定 | 第44-46页 |
| ·研究对象特征描述 | 第44-45页 |
| ·研究对象范围的确定 | 第45页 |
| ·研究对象的抽样设计 | 第45-46页 |
| ·量表的设计 | 第46-50页 |
| ·访谈 | 第46页 |
| ·价值元素表的形成 | 第46-50页 |
| ·调研量表的形成 | 第50页 |
| ·研究方法设计 | 第50-51页 |
| ·描述性统计 | 第50页 |
| ·因子分析 | 第50页 |
| ·方差分析 | 第50-51页 |
| 5 实证分析 | 第51-65页 |
| ·问卷描述性统计 | 第51-52页 |
| ·被调查者分布特征 | 第51-52页 |
| ·小结 | 第52页 |
| ·因子分析与讨论 | 第52-57页 |
| ·信度与效度检验 | 第52-53页 |
| ·因子分析 | 第53-57页 |
| ·代际特征方差分析与讨论 | 第57-65页 |
| 6 结论与展望 | 第65-71页 |
| ·结论与建议 | 第65-70页 |
| ·结论 | 第65-67页 |
| ·建议 | 第67-70页 |
| ·研究局限与展望 | 第70-71页 |
| ·本文研究局限 | 第70页 |
| ·展望 | 第70-71页 |
| 附录 | 第71-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 后记 | 第82-83页 |
