顾问式营销问题研究--以大连A公司为例
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第6-7页 |
| ·研究背景 | 第6页 |
| ·研究的理论意义 | 第6-7页 |
| ·研究的现实意义 | 第7页 |
| ·研究方法和内容 | 第7-9页 |
| ·创新与不足 | 第9-11页 |
| 2 研究综述及相关理论 | 第11-21页 |
| ·关系营销 | 第11-13页 |
| ·顾客让渡价值理论 | 第13-16页 |
| ·市场营销组合理论 | 第16-18页 |
| ·顾问式营销理论 | 第18-21页 |
| ·顾问式营销的内涵和特征 | 第18页 |
| ·顾问式营销与关系营销的区别 | 第18-19页 |
| ·顾问式营销研究现状 | 第19-21页 |
| 3 A公司营销模式问题分析 | 第21-34页 |
| ·大连房地产中介行业的发展概况 | 第21-23页 |
| ·大连房地产中介行业发展趋势 | 第23-24页 |
| ·A公司简介 | 第24-26页 |
| ·A公司优劣势分析 | 第26-30页 |
| ·A公司优势分析 | 第26-29页 |
| ·A公司劣势分析 | 第29-30页 |
| ·A公司营销模式及问题分析 | 第30-34页 |
| 4 A公司顾问式营销模式的构建方案 | 第34-43页 |
| ·顾问式营销模式管理架构 | 第34-36页 |
| ·顾问式营销模式构建的具体措施 | 第36-43页 |
| ·标准化以客户为中心的业务流程 | 第36-39页 |
| ·CRM系统 | 第39-40页 |
| ·顾问式营销产品 | 第40-41页 |
| ·顾问式营销知识 | 第41页 |
| ·培训 | 第41-43页 |
| 5 顾问式营销要素分析 | 第43-54页 |
| ·"软件"要素 | 第43-49页 |
| ·"硬件"要素 | 第49-51页 |
| ·房屋中介企业顾问式营销构建应注意的问题 | 第51-54页 |
| 6 结论与启示 | 第54-55页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·研究的局限及展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
