| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第14-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究方法和研究内容 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究内容及框架 | 第16-17页 |
| 1.3 论文创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第19-32页 |
| 2.1 员工满意度的概念和影响因素 | 第19-23页 |
| 2.1.1 员工满意度的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 员工满意度的影响因素 | 第20-23页 |
| 2.2 研究员工满意度的理论基础 | 第23-28页 |
| 2.2.1 马斯洛的需要层次理论 | 第24-26页 |
| 2.2.2 赫茨伯格的双因素理论 | 第26-27页 |
| 2.2.3 麦克利兰的成就动机理论 | 第27页 |
| 2.2.4 波特.劳勒的期望激励理论 | 第27-28页 |
| 2.2.5 亚当斯的公平理论 | 第28页 |
| 2.3 员工满意度的测量 | 第28-31页 |
| 2.3.1 工作满意度指数量表 | 第29页 |
| 2.3.2 明尼苏达满意度调查量表 | 第29-30页 |
| 2.3.3 彼得需求满意调查表 | 第30页 |
| 2.3.4 工作满足量表 | 第30页 |
| 2.3.5 洛克、阿莫德和菲德曼量表 | 第30-31页 |
| 2.4 高新技术行业员工满意度相关研究 | 第31-32页 |
| 第3章 济南市软件行业研发技术人员员工满意度现状分析 | 第32-62页 |
| 3.1 济南地区软件行业现状分析 | 第32-36页 |
| 3.1.1 济南地区软件行业的基本情况 | 第32-33页 |
| 3.1.2 济南地区软件行业薪酬现状 | 第33-36页 |
| 3.2 济南地区软件行业研发技术人员员工满意度问卷调查 | 第36-58页 |
| 3.2.1 调查目的 | 第36页 |
| 3.2.2 问卷内容 | 第36-37页 |
| 3.2.3 研究量表 | 第37-38页 |
| 3.2.4 问卷发放与回收 | 第38页 |
| 3.2.5 信度分析 | 第38-39页 |
| 3.2.6 效度分析 | 第39-40页 |
| 3.2.7 数据分析 | 第40-58页 |
| 3.3 济南市软件行业研发技术人员员工满意度存在的主要问题 | 第58-62页 |
| 3.3.1 薪酬管理制度的设计激励性不足 | 第58-59页 |
| 3.3.2 行业内部大部分公司缺乏完善的技术培训体系 | 第59-60页 |
| 3.3.3 工作负荷过大且员工缓解压力的途径较少 | 第60页 |
| 3.3.4 企业内部缺少和谐合作的文化氛围 | 第60页 |
| 3.3.5 不同性别研发技术人员员工满意度水平差异性较大 | 第60-62页 |
| 第4章 济南地区软件行业研发技术人员员工满意度提升策略 | 第62-69页 |
| 4.1 薪酬制度改革策略 | 第62-64页 |
| 4.1.1 提供与外部薪酬具有竞争力的报酬 | 第62-63页 |
| 4.1.2 建立公平的岗位评价体系 | 第63页 |
| 4.1.3 建立公平透明的薪酬管理体系 | 第63页 |
| 4.1.4 提供更有吸引力的津贴福利 | 第63-64页 |
| 4.2 制定明确有效的员工培训制度 | 第64-65页 |
| 4.2.1 加强培训的制度化以及规范化 | 第64页 |
| 4.2.2 采取个人职业成长激励机制 | 第64页 |
| 4.2.3 加强团队执行力培训以及项目管理、时间管理培训 | 第64-65页 |
| 4.3 为员工提供丰富多彩的业余生活 | 第65页 |
| 4.4 规范企业管理制度倡导正能量文化 | 第65-67页 |
| 4.4.1 通过完善管理制度健全管理流程 | 第65页 |
| 4.4.2 通过转变领导角色提升管理水平 | 第65-66页 |
| 4.4.3 通过构建企业特色文化增强凝聚力 | 第66-67页 |
| 4.5 采取性别差异化的管理制度 | 第67-69页 |
| 4.5.1 差异化管理的招聘与选拔 | 第67页 |
| 4.5.2 差异化管理的培训 | 第67-69页 |
| 第5章 结论和展望 | 第69-71页 |
| 5.1 研究结论 | 第69-70页 |
| 5.2 研究展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-75页 |
| 谢辞 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第76-77页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第77页 |
