R移动公司一线营销员工绩效管理体系改进研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 本文研究意义 | 第9页 |
| 1.3 本文研究内容及方法 | 第9-11页 |
| 第二章 绩效管理的相关理论 | 第11-16页 |
| 2.1 绩效管理内涵 | 第11页 |
| 2.2 绩效管理影响要素 | 第11-14页 |
| 2.3 绩效管理相关流程概述 | 第14-16页 |
| 第三章 R 移动公司一线营销员工绩效管理体系分析 | 第16-27页 |
| 3.1 R 移动公司简介 | 第16-17页 |
| 3.1.1 中国移动公司简介 | 第16页 |
| 3.1.2 R 移动公司业务发展概况 | 第16页 |
| 3.1.3 R 移动公司主要面临的竞争环境 | 第16-17页 |
| 3.2 R 移动公司人力资源概况 | 第17-18页 |
| 3.2.1 组织结构概况 | 第17-18页 |
| 3.2.2 R 移动公司人力资源概况 | 第18页 |
| 3.3 R 移动公司一线营销人员基本情况 | 第18页 |
| 3.4 R 移动公司一线营销人员绩效管理现状 | 第18-19页 |
| 3.4.1 绩效计划现状 | 第18页 |
| 3.4.2 绩效考核现状 | 第18-19页 |
| 3.4.3 绩效反馈现状 | 第19页 |
| 3.5 R 移动公司一线营销人员绩效管理问题分析 | 第19-27页 |
| 3.5.1 绩效计划问题分析 | 第19-23页 |
| 3.5.2 绩效考核问题分析 | 第23-24页 |
| 3.5.3 绩效反馈问题分析 | 第24-27页 |
| 第四章 R 移动公司绩效管理体系改进 | 第27-53页 |
| 4.1 R 移动公司绩效管理体系改进目标 | 第27-29页 |
| 4.2 R 移动公司绩效管理体系改进原则 | 第29-31页 |
| 4.3 建立合理的绩效计划体系 | 第31-40页 |
| 4.3.1 进行全面的绩效沟通 | 第31-32页 |
| 4.3.2 制定合理可实现的任务量 | 第32-35页 |
| 4.3.3 确立清晰的岗位职责 | 第35-36页 |
| 4.3.4 制定关键可衡量的绩效指标 | 第36-38页 |
| 4.3.5 建立公平的指标分配原则 | 第38-40页 |
| 4.3.6 注重绩效指标的关联性 | 第40页 |
| 4.4 实施公平的绩效考核过程 | 第40-49页 |
| 4.4.1 运用科学完善的绩效考核方法 | 第40-45页 |
| 4.4.2 建立合理的考核周期 | 第45-47页 |
| 4.4.3 实施及时的绩效辅导 | 第47页 |
| 4.4.4 做到有奖有惩的考核原则 | 第47-48页 |
| 4.4.5 运用公平原则实施绩效考核 | 第48-49页 |
| 4.5 建立畅通的绩效反馈机制 | 第49-53页 |
| 4.5.1 及时通报员工当期绩效考核结果 | 第49-50页 |
| 4.5.2 切实帮助员工解决反馈问题 | 第50页 |
| 4.5.3 沟通协商下一绩效考评周期 | 第50-51页 |
| 4.5.4 建立有效的激励体制 | 第51-53页 |
| 第五章 绩效管理体系改进的实施保障 | 第53-55页 |
| 5.1 改进之后的绩效管理总体评价 | 第53页 |
| 5.2 绩效管理体系改进的保障措施 | 第53-55页 |
| 5.2.1 完善实施机构及相关工作职能 | 第53-54页 |
| 5.2.2 科学的绩效管理体系需要强大的技术支撑 | 第54页 |
| 5.2.3 科学的绩效管理体系需要严格的执行 | 第54-55页 |
| 第六章 结论 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
