| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内外绩效管理研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内外企业绩效管理研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路、方法、总体框架及创新之处 | 第14-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.4 创新之处 | 第16-18页 |
| 1.4 论文结构 | 第18-19页 |
| 2 绩效管理相关理论基础 | 第19-27页 |
| 2.1 绩效的定义 | 第19页 |
| 2.2 绩效考核的定义 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效考核实施概述 | 第20-22页 |
| 2.4 绩效考核的方法 | 第22-23页 |
| 2.5 绩效考核的意义 | 第23-24页 |
| 2.6 绩效考核的典型理论 | 第24-27页 |
| 2.6.1 目标管理思想 | 第24页 |
| 2.6.2 关键绩效指标KPI（key performance indicator）思想 | 第24-25页 |
| 2.6.3 平衡计分卡思想 | 第25-27页 |
| 3 行业背景分析及公司概况 | 第27-42页 |
| 3.1 成都社科教育咨询有限公司概况 | 第27-28页 |
| 3.1.1 成都社科教育咨询有限公司总体概况 | 第27-28页 |
| 3.1.2 成都社科教育咨询有限公司组织结构 | 第28页 |
| 3.2 成都社科教育咨询有限公司绩效考核现状 | 第28-31页 |
| 3.2.1 成都社科教育咨询有限公司绩效考核实施的基本情况 | 第28-30页 |
| 3.2.2 成都社科教育咨询有限公司绩效考核的主要指标 | 第30-31页 |
| 3.3 成都社科教育咨询有限公司员工绩效考体系介绍 | 第31-39页 |
| 3.3.1 绩效考核体系介绍 | 第31页 |
| 3.3.2 当前绩效考核的基本思路 | 第31-33页 |
| 3.3.3 当前绩效考核的方法 | 第33-34页 |
| 3.3.4 绩效考核调查问卷 | 第34-38页 |
| 3.3.5 调查问卷结果分析 | 第38-39页 |
| 3.4 成都社科教育咨询有限公司员工绩效考核存在的问题 | 第39-42页 |
| 3.4.1 绩效考核的本身机制不健全，未做岗位分析 | 第39-40页 |
| 3.4.2 考核过程较随意，缺乏监督 | 第40页 |
| 3.4.3 缺乏绩效反馈与指导 | 第40页 |
| 3.4.4 考核周期过长，缺乏奖励兑现 | 第40-42页 |
| 4 成都社科教育咨询有限公司绩效考核改进方案 | 第42-44页 |
| 4.1 构建健全的绩效考核指标体系 | 第42页 |
| 4.1.1 个性特质评价 | 第42页 |
| 4.1.2 职业行为能力评价 | 第42页 |
| 4.1.3 关键业绩指标考核 | 第42页 |
| 4.2 提高绩效考核的监管力度 | 第42页 |
| 4.3 增强绩效反馈与指导 | 第42-43页 |
| 4.4 缩短绩效考核时间，及时兑现奖励 | 第43-44页 |
| 5 成都社科教育咨询有限公司改进的绩效考核实施 | 第44-58页 |
| 5.1 改进的绩效考核实施概述 | 第44-50页 |
| 5.1.1 改进的绩效考核思路 | 第44-45页 |
| 5.1.2 改进的绩效考核方法选择 | 第45-49页 |
| 5.1.3 改进的绩效考核的具体过程 | 第49-50页 |
| 5.2 改进的绩效考核方案实施细则 | 第50-53页 |
| 5.2.1 绩效考核的考核因素 | 第50页 |
| 5.2.2 考核因素的比重及计算方式 | 第50页 |
| 5.2.3 改进的绩效考核办法 | 第50-52页 |
| 5.2.4 绩效考核结果的管理 | 第52-53页 |
| 5.3 绩效考核实施的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.3.1 改进的绩效考核实施保障策略 | 第53-57页 |
| （1）组织保障 | 第53-54页 |
| （2）思想保障 | 第54页 |
| （3）制度保障 | 第54-55页 |
| （4）技术保障 | 第55页 |
| （5）文化保障 | 第55-56页 |
| （6）培训保障 | 第56-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 6 结论与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 结论 | 第58页 |
| 6.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附件 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
