| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1.绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 选题的背景 | 第11页 |
| 1.2 选题的目的 | 第11-12页 |
| 1.3 选题的意义 | 第12页 |
| 1.4 研究的现状 | 第12-13页 |
| 1.4.1 国外涉及志愿服务的研究文献 | 第12页 |
| 1.4.2 国内涉及志愿服务的研究文献 | 第12-13页 |
| 1.5 研究的方法 | 第13-14页 |
| 2.志愿服务管理现状及存在的问题 | 第14-22页 |
| 2.1 我国志愿服务管理现状 | 第14-15页 |
| 2.2 整体志愿服务管理存在问题 | 第15-18页 |
| 2.2.1 志愿服务监管部门不同 | 第15页 |
| 2.2.2 现行的志愿服务管理不规范 | 第15页 |
| 2.2.3 关于志愿服务的法律制度未得到明确 | 第15-16页 |
| 2.2.4 志愿者招募、选拔不合理 | 第16-17页 |
| 2.2.5 志愿者培训质量不高 | 第17页 |
| 2.2.6 志愿者服务数据管理系统不健全 | 第17-18页 |
| 2.2.7 志愿者服务评价体制不健全 | 第18页 |
| 2.3 以县、市、区基层为主体的志愿服务管理存在问题 | 第18-22页 |
| 2.3.1 基层志愿者协会管理较为松散 | 第19页 |
| 2.3.2 志愿者注册、登记程序、回馈等未落实 | 第19页 |
| 2.3.3 志愿服务管理工作并不受领导重视 | 第19页 |
| 2.3.4 志愿服务资金及人员配备等机制不健全 | 第19-20页 |
| 2.3.5 有活动但层次不高 | 第20-22页 |
| 3.志愿服务管理分析 | 第22-32页 |
| 3.1 志愿服务管理问题管理学分析 | 第22-23页 |
| 3.1.1 依据计划职能分析 | 第22页 |
| 3.1.2 依据组织职能分析 | 第22页 |
| 3.1.3 依据领导职能分析 | 第22-23页 |
| 3.1.4 依据控制职能分析 | 第23页 |
| 3.2 志愿服务管理问题实践分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 开展本次实践背景及基本情况介绍 | 第23-24页 |
| 3.2.2 实践内容设计 | 第24-26页 |
| 3.2.3 实践的效果及评估 | 第26页 |
| 3.3 海内外志愿服务管理的比较分析 | 第26-32页 |
| 3.3.1 美国志愿服务管理 | 第26-27页 |
| 3.3.2 新加坡志愿服务管理 | 第27-28页 |
| 3.3.3 台湾志愿服务管理 | 第28-29页 |
| 3.3.4 广州志愿服务管理 | 第29-30页 |
| 3.3.5 海内外志愿服务管理的差异 | 第30-32页 |
| 4.进一步完善志愿服务管理的对策建议 | 第32-44页 |
| 4.1 政府要明确自身定位和职能 | 第32-35页 |
| 4.1.1 政府扮演的角色 | 第32页 |
| 4.1.2 政府与志愿服务组织的关系探索 | 第32-34页 |
| 4.1.3 确定志愿服务管理的主管单位 | 第34页 |
| 4.1.4 形成全民志愿的有力抓手 | 第34-35页 |
| 4.2 完善志愿服务立法 | 第35-36页 |
| 4.2.1 志愿服务立法的必要性及目标 | 第35页 |
| 4.2.2 志愿服务立法的设计 | 第35-36页 |
| 4.3 要多种渠道筹集志愿服务资金 | 第36-38页 |
| 4.3.1 中国志愿服务资金筹集要多元化 | 第37页 |
| 4.3.2 以乐清市为案例进行分析 | 第37-38页 |
| 4.3.3 健全志愿服务资金的监督管理 | 第38页 |
| 4.4 加强志愿服务专业化发展 | 第38-39页 |
| 4.5 加强志愿服务制度化管理 | 第39-42页 |
| 4.5.1 完善志愿者注册制度 | 第39页 |
| 4.5.2 完善志愿服务培训制度 | 第39-40页 |
| 4.5.3 完善服务绩效评价制度 | 第40-42页 |
| 4.6 加强对志愿服务的普及宣传 | 第42-44页 |
| 4.6.1 内外因共同促进志愿文化推广 | 第42页 |
| 4.6.2 搭建统一的志愿服务平台 | 第42-43页 |
| 4.6.3 加强与媒体的合作，促进志愿服务理念传播 | 第43-44页 |
| 5.结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |