全媒体时代下的企业危机信息管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第9-10页 |
| 1.2 研究对象及范围 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第12-14页 |
| 2 企业危机信息管理理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 企业危机管理理论 | 第14-15页 |
| 2.1.1 相关理论回顾 | 第14-15页 |
| 2.1.2 经典管理模型 | 第15页 |
| 2.2 企业危机管理中的信息管理理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 危机信息管理的必要性 | 第16-17页 |
| 2.2.2 企业危机管理中的信息互动 | 第17-18页 |
| 2.3 企业危机信息管理理论 | 第18-22页 |
| 2.3.1 企业危机信息管理概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 全媒体时代危机信息传播特征 | 第19-22页 |
| 3 企业危机信息管理现状及存在问题分析 | 第22-35页 |
| 3.1 信息收集筛查出现纰漏 | 第22-26页 |
| 3.1.1 缺乏危机信息管理意识 | 第22-23页 |
| 3.1.2 企业危机信息源复杂 | 第23-25页 |
| 3.1.3 收集筛查能力不足 | 第25页 |
| 3.1.4 案例分析 | 第25-26页 |
| 3.2 信息分析决策慌乱无序 | 第26-28页 |
| 3.2.1 信息碎片化严重 | 第26-27页 |
| 3.2.2 危机反应时间短 | 第27页 |
| 3.2.3 信息处理能力弱 | 第27页 |
| 3.2.4 案例分析 | 第27-28页 |
| 3.3 危机信息沟通陷入被动 | 第28-32页 |
| 3.3.1 信息发布不及时 | 第29页 |
| 3.3.2 内部信息沟通欠缺 | 第29-30页 |
| 3.3.3 外部沟通能力不足 | 第30-31页 |
| 3.3.4 案例分析 | 第31-32页 |
| 3.4 危机信息管理协调性差 | 第32-35页 |
| 3.4.1 信息管理技术手段落后 | 第32页 |
| 3.4.2 缺乏危机信息管理人才 | 第32-33页 |
| 3.4.3 缺乏危机信息管理机制 | 第33页 |
| 3.4.4 案例分析 | 第33-35页 |
| 4 全媒体时代企业危机信息管理策略 | 第35-50页 |
| 4.1 提升信息收集分析能力 | 第35-38页 |
| 4.1.1 内部信息反馈整理 | 第36页 |
| 4.1.2 外部信息监测分析 | 第36-38页 |
| 4.1.3 重点服务危机决策 | 第38页 |
| 4.2 善于搭建信息沟通桥梁 | 第38-42页 |
| 4.2.1 明确信息沟通原则 | 第39-40页 |
| 4.2.2 对内加强企业内部沟通 | 第40页 |
| 4.2.3 对外开展企业危机公关 | 第40-42页 |
| 4.3 服务企业后续恢复重建 | 第42-46页 |
| 4.3.1 培养危机信息管理意识 | 第42-43页 |
| 4.3.2 围绕管理短板修补漏洞 | 第43-45页 |
| 4.3.3 积极修复企业品牌形象 | 第45-46页 |
| 4.4 建立危机信息管理体系 | 第46-47页 |
| 4.4.1 设置信息管理专业领导职位 | 第46页 |
| 4.4.2 加强危机信息专业队伍建设 | 第46-47页 |
| 4.4.3 建立危机预案并进行模拟演练 | 第47页 |
| 4.5 案例对比分析 | 第47-50页 |
| 5 结论与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
