| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法与研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14-15页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第15-18页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第15页 |
| 2.1.1 医院后勤 | 第15页 |
| 2.1.2 医院后勤服务社会化 | 第15页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 新公共管理理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 产权经济理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 委托代理理论 | 第17-18页 |
| 3 东营市医院后勤服务社会化的运行现状 | 第18-26页 |
| 3.1 东营市医院后勤服务现有社会化业务运行情况 | 第18-19页 |
| 3.1.1 东营市医院后勤服务的范围和内容 | 第18页 |
| 3.1.2 实行社会化的后勤服务 | 第18-19页 |
| 3.2 东营市医院后勤服务社会化的管理方式 | 第19-22页 |
| 3.2.1 管理机构 | 第19页 |
| 3.2.2 监管人员安排 | 第19-20页 |
| 3.2.3 对外包单位的管理方法 | 第20-22页 |
| 3.3 东营市医院后勤服务社会化模式 | 第22-24页 |
| 3.3.1 模式种类 | 第22页 |
| 3.3.2 模式运行方式 | 第22-23页 |
| 3.3.3 运行效果 | 第23-24页 |
| 3.4 东营市医院后勤服务社会化的标准化状况 | 第24-26页 |
| 3.4.1 责任划分与考核标准 | 第24-25页 |
| 3.4.2 服务质量标准 | 第25-26页 |
| 4 东营市医院后勤服务社会化现存问题及原因分析 | 第26-32页 |
| 4.1 东营市医院后勤服务社会化现存问题 | 第26-29页 |
| 4.1.1 医院管理机构及人员设置不合理，管理办法单一 | 第26-27页 |
| 4.1.2 外包公司服务质量难以达标 | 第27页 |
| 4.1.3 后勤服务改革中存在利益冲突 | 第27-28页 |
| 4.1.4 后勤服务社会化过程中监督职能缺位 | 第28-29页 |
| 4.2 后勤服务社会化存在问题原因分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 经验缺乏导致管理混乱 | 第29-30页 |
| 4.2.2 控制运行成本导致服务质量降低 | 第30页 |
| 4.2.3 观念滞后导致利益冲突 | 第30-31页 |
| 4.2.4 配套机制不完整导致监督缺位 | 第31-32页 |
| 5 完善东营市医院后勤服务社会化改革的对策建议 | 第32-38页 |
| 5.1 以专业化为基础，推进管理机制科学化 | 第32-33页 |
| 5.2 以运行成本为导向，探寻利益平衡点 | 第33-34页 |
| 5.3 以观念转型为前提，打破利益梗阻 | 第34-35页 |
| 5.4 以填补监督真空为目标，健全各项机制 | 第35-36页 |
| 5.5 以合作发展为目的，促进社会化服务公司建设 | 第36页 |
| 5.6 以信息化为手段，打造标准化后勤管理 | 第36-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 附录 | 第40-49页 |
| 致谢 | 第49页 |