| 学位论文数据集 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 引言 | 第13页 |
| 1.2 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 流程概念及特点 | 第17-19页 |
| 2.1.1 流程的定义 | 第17页 |
| 2.1.2 流程的六个基本要素与特点 | 第17-18页 |
| 2.1.3 流程的分类 | 第18-19页 |
| 2.2 流程管理的概念与思想 | 第19-23页 |
| 2.2.1 流程管理的概念 | 第19页 |
| 2.2.2 流程管理的思想 | 第19-20页 |
| 2.2.3 流程管理的宗旨与层次 | 第20页 |
| 2.2.4 流程管理的阶段 | 第20-23页 |
| 2.3 流程优化 | 第23-24页 |
| 2.3.1 流程优化概念 | 第23页 |
| 2.3.2 流程优化方法 | 第23-24页 |
| 2.3.3 流程优化的理论基础 | 第24页 |
| 2.4 小结 | 第24-25页 |
| 第三章 CTR公司流程管理现状及影响因素分析 | 第25-45页 |
| 3.1 CTR公司流程管理实施概况 | 第25-30页 |
| 3.1.1 CTR公司简介 | 第25-26页 |
| 3.1.2 CTR公司流程管理的实施现状 | 第26-28页 |
| 3.1.3 CTR公司具体业务管理的流程实施情况 | 第28-30页 |
| 3.2 CTR公司流程管理问题调查研究 | 第30-38页 |
| 3.2.1 问卷的设计 | 第30-31页 |
| 3.2.2 调查问卷的统计结果 | 第31-38页 |
| 3.3 CTR公司实施流程管理存在的问题分析 | 第38-39页 |
| 3.3.1 流程过程重复度多 | 第38-39页 |
| 3.3.2 责任部门工作重复度高 | 第39页 |
| 3.3.3 流程环节设计合理性低 | 第39页 |
| 3.3.4 信息反馈机制缺失 | 第39页 |
| 3.3.5 流程管控制度不够健全 | 第39页 |
| 3.4 CTR公司实施流程管理中存在的问题原因分析 | 第39-42页 |
| 3.5 CTR公司流程管理的影响因素 | 第42-44页 |
| 3.5.1 企业外部的因素 | 第42-43页 |
| 3.5.2 企业内部的因素 | 第43-44页 |
| 3.6 小结 | 第44-45页 |
| 第四章 CTR公司流程管理的优化研究 | 第45-63页 |
| 4.1 CTR公司项目流程分析 | 第45-46页 |
| 4.1.1 流程分析 | 第45页 |
| 4.1.2 基于差异性视角下流程存在问题分析 | 第45-46页 |
| 4.2 CTR公司项目流程优化 | 第46-49页 |
| 4.2.1 流程优化标准 | 第46页 |
| 4.2.2 流程优化方法 | 第46-49页 |
| 4.3 CTR公司项目流程规范 | 第49-50页 |
| 4.4 流程优化效果评价 | 第50-58页 |
| 4.4.1 评价维度和指标的设立 | 第50-51页 |
| 4.4.2 评价指标体系建立 | 第51-53页 |
| 4.4.3 流程效果评价方法 | 第53-54页 |
| 4.4.4 流程效果数据统计 | 第54-58页 |
| 4.5 CTR公司流程管理解决对策建议 | 第58-62页 |
| 4.5.1 强化培训力度,转变员工思想认识 | 第58页 |
| 4.5.2 优化流程管理的外部环境 | 第58-59页 |
| 4.5.3 变革传统形式,调整战略目标 | 第59-60页 |
| 4.5.4 鼓励员工参与流程管理的建设 | 第60页 |
| 4.5.5 搭建激发员工工作热情的激励机制 | 第60-61页 |
| 4.5.6 成立专门的流程管理小组 | 第61页 |
| 4.5.7 监控流程管理过程,强化执行力 | 第61-62页 |
| 4.6 小结 | 第62-63页 |
| 第五章 结论 | 第63-65页 |
| 5.1 本研究得出的主要结论 | 第63页 |
| 5.2 对未来的展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 作者和导师简介 | 第69-71页 |
| 附件 | 第71-72页 |