| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容、方法及技术路线 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 2 绩效考核相关理论综述 | 第17-25页 |
| 2.1 绩效考核的内涵与原则 | 第17-19页 |
| 2.1.1 绩效考核的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效考核的原则 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效考核主要方法概述 | 第19-22页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 360 度考核法 | 第20页 |
| 2.2.3 平衡记分卡法 | 第20-21页 |
| 2.2.4 关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| 2.3 绩效考核相关理论 | 第22-25页 |
| 2.3.1 需求层次理论 | 第22-23页 |
| 2.3.2 双因素理论 | 第23页 |
| 2.3.3 社会比较理论 | 第23-25页 |
| 3 建设银行商洛分行员工绩效考核体系现状及存在的问题 | 第25-36页 |
| 3.1 银行简介 | 第25页 |
| 3.2 建设银行商洛分行员工绩效考核体系现状分析 | 第25-32页 |
| 3.2.1 员工绩效考核现状 | 第25-27页 |
| 3.2.2 员工绩效考核体系满意度调查与分析 | 第27-32页 |
| 3.3 建设银行商洛分行员工绩效考核体系存在的问题 | 第32-34页 |
| 3.3.1 绩效考核制度不完善 | 第33页 |
| 3.3.2 考核指标不科学 | 第33页 |
| 3.3.3 绩效考核的操作不够规范 | 第33页 |
| 3.3.4 对考核结果缺乏反思 | 第33-34页 |
| 3.4 建设银行商洛分行绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 4 建设银行商洛分行员工绩效考核体系优化设计 | 第36-48页 |
| 4.1 绩效考核体系优化设计的目标与原则 | 第36-38页 |
| 4.1.1 绩效考核优化设计的目标 | 第36-37页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化设计的原则 | 第37-38页 |
| 4.2 绩效考核制度优化设计 | 第38-40页 |
| 4.2.1 设置合理的绩效考核周期 | 第38-39页 |
| 4.2.2 选择合适的绩效考核人员 | 第39页 |
| 4.2.3 完善绩效考核流程 | 第39-40页 |
| 4.3 绩效考核指标优化设计 | 第40-45页 |
| 4.3.1 重新确立关键绩效指标 | 第40-41页 |
| 4.3.2 指标权重的重新分配 | 第41-42页 |
| 4.3.3 员工绩效考核指标的设定 | 第42-45页 |
| 4.4 绩效考核结果的确定 | 第45-46页 |
| 4.4.1 绩效考核得分的计算 | 第45-46页 |
| 4.4.2 绩效考核等级的评定 | 第46页 |
| 4.5 绩效考核结果的运用 | 第46-48页 |
| 5 建设银行商洛分行员工绩效考核体系优化方案的实施与保障 | 第48-54页 |
| 5.1 实施步骤 | 第48-50页 |
| 5.1.1 准备阶段 | 第48页 |
| 5.1.2 实施阶段 | 第48-49页 |
| 5.1.3 反馈阶段 | 第49-50页 |
| 5.2 实施保障措施 | 第50-51页 |
| 5.2.1 制度保障 | 第50页 |
| 5.2.2 组织保障 | 第50-51页 |
| 5.2.3 技术保障 | 第51页 |
| 5.2.4 思想保障 | 第51页 |
| 5.3 实施效果反馈 | 第51-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录：建设银行商洛分行员工绩效考核满意度调查问 | 第60-61页 |
