| 中文摘要 | 第6-8页 |
| 英文摘要 | 第8-9页 |
| 前言 | 第11-18页 |
| 第一部分 医患关系基本内容概述 | 第18-21页 |
| 第一节 医患关系概念 | 第18-19页 |
| 1 医患关系概念及相关理论简述 | 第18-19页 |
| 第二节 医患关系模式 | 第19-21页 |
| 2 医患关系的基本模式 | 第19-21页 |
| 第二部分 当前我国医患关系模式、特点及影响 | 第21-26页 |
| 第一节 我国医患关系的模式 | 第21-22页 |
| 1 我国医患关系的模式 | 第21-22页 |
| 第二节 我国医患关系的特点 | 第22-24页 |
| 2 我国医患关系的特点 | 第22-24页 |
| 第三节 医患关系紧张的后果及影响 | 第24-26页 |
| 1 医患关系紧张的后果及影响 | 第24-26页 |
| 第三部分 重庆市沙区人民医院医患关系现状调查与分析 | 第26-42页 |
| 第一节 沙区人民医院概况介绍 | 第26-29页 |
| 1 沙区人民医院概况 | 第26页 |
| 2 医院发展规模与定位 | 第26-27页 |
| 3 医、护、管队伍建设状况 | 第27-28页 |
| 4 医院运行机制及财政拨款机制 | 第28页 |
| 5 主要服务人群结构分析 | 第28-29页 |
| 第二节 沙区人民医院医患关系现状调查分析 | 第29-37页 |
| 1 沙区人民医院医患关系现状 | 第29-30页 |
| 2 统计调查情况分析 | 第30-37页 |
| 第三节 医患关系紧张的原因 | 第37-42页 |
| 1 政府因素 | 第37-38页 |
| 2 社会因素 | 第38页 |
| 3 医院因素 | 第38-40页 |
| 4 患者因素 | 第40-42页 |
| 第四部分 改善医患关系的对策 | 第42-53页 |
| 1 努力提高医疗服务质量 | 第42页 |
| 2 加快推进医院信息化建设 | 第42-44页 |
| 3 尊重患者所享有的权利 | 第44-45页 |
| 4 强化医护人员医德医风教育 | 第45-47页 |
| 5 提高医务人员工资福利待遇 | 第47-48页 |
| 6 从患者角度出发提高医患沟通效率 | 第48-50页 |
| 7 相关政策制度改革与建设 | 第50-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 硕士期间发表的文章 | 第63页 |