| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题目的 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 绩效管理基本理论综述 | 第14-29页 |
| ·绩效、绩效管理和绩效考核 | 第14-18页 |
| ·绩效 | 第14-15页 |
| ·绩效管理 | 第15-17页 |
| ·绩效考核 | 第17页 |
| ·绩效管理和绩效考核的关系 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的几种常用理论方法 | 第18-24页 |
| ·目标管理考核法 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡 | 第19-20页 |
| ·360度评估法 | 第20-21页 |
| ·关键绩效指标考核法 | 第21-22页 |
| ·方法的综合比较 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第24-29页 |
| ·平衡计分卡包含的要素 | 第24-27页 |
| ·平衡计分卡的本质 | 第27页 |
| ·平衡计分卡的优点及适用性 | 第27-29页 |
| 第三章 星港地铁公司现状分析 | 第29-35页 |
| ·国内外行业背景 | 第29-30页 |
| ·星港地铁公司概况 | 第30-31页 |
| ·星港地铁公司SWOT战略分析 | 第31-33页 |
| ·北京地铁的优势 | 第31-32页 |
| ·北京地铁的劣势 | 第32页 |
| ·北京地铁的机遇 | 第32页 |
| ·北京地铁的挑战 | 第32-33页 |
| ·星港地铁公司绩效管理现状分析 | 第33-35页 |
| ·星港地铁绩效管理概况 | 第33页 |
| ·存在的问题 | 第33-35页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的星港地铁公司绩效考核指标设计 | 第35-50页 |
| ·星港地铁公司的特点 | 第35页 |
| ·构建绩效考核体系的前期准备工作 | 第35-37页 |
| ·明确绩效考核的必要 | 第36页 |
| ·明确绩效考核的目的 | 第36页 |
| ·确立绩效考核的原则 | 第36-37页 |
| ·成立绩效管理委员会,明晰职责划分 | 第37页 |
| ·平衡计分卡制定流程 | 第37-38页 |
| ·星港地铁公司平衡计分卡体系设计 | 第38-45页 |
| ·战略澄清是明晰企业战略及重点的必要环节 | 第38-43页 |
| ·编制公司层面的平衡计分卡 | 第43-45页 |
| ·星港地铁公司分公司层面平衡计分卡体系设计 | 第45-47页 |
| ·星港地铁公司分公司指标设计步骤 | 第45页 |
| ·编制指标分解矩阵图,并选择考核指标 | 第45-46页 |
| ·构建分公司层面平衡计分卡 | 第46-47页 |
| ·考核的实施 | 第47-48页 |
| ·考核结果的应用 | 第48页 |
| ·考核方案应注意的其它问题 | 第48-49页 |
| ·对星港地铁公司实施平衡计分卡的几点建议 | 第49-50页 |
| 第五章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |