| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-18页 |
| 1.2.1 员工能力评估方法研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 胜任力研究 | 第12-13页 |
| 1.2.3 胜任力模型研究 | 第13-17页 |
| 1.2.4 商业银行客户经理胜任力模型理论研究 | 第17页 |
| 1.2.5 胜任力模型应用研究 | 第17-18页 |
| 1.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究路线 | 第19页 |
| 1.4.2 研究结构安排 | 第19-21页 |
| 第2章 农村商业银行客户经理职责特征分析 | 第21-29页 |
| 2.1 农村商业银行发展现状分析 | 第21-24页 |
| 2.1.1 发展定位分析 | 第21-23页 |
| 2.1.2 经营特点分析 | 第23页 |
| 2.1.3 发展现存问题分析 | 第23-24页 |
| 2.2 客户经理职责特征分析 | 第24-27页 |
| 2.2.1 客户经理工作分析 | 第24-26页 |
| 2.2.2 客户经理工作特征分析 | 第26-27页 |
| 2.3 客户经理管理模式现存问题分析 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 农村商业银行客户经理岗位胜任力构成要素研究 | 第29-41页 |
| 3.1 胜任力要素选取 | 第29-33页 |
| 3.1.1 胜任力要素选取流程 | 第29-32页 |
| 3.1.2 胜任力要素问卷调查 | 第32-33页 |
| 3.2 胜任力要素调查数据分析 | 第33-35页 |
| 3.2.1 基于主成分的因子分析法 | 第33-35页 |
| 3.2.2 效度检验 | 第35页 |
| 3.3 胜任力构成要素 | 第35-39页 |
| 3.3.1 因子相关性检验 | 第35-39页 |
| 3.3.2 胜任力要素确定 | 第39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-41页 |
| 第4章 农村商业银行客户经理岗位胜任力模型构建 | 第41-48页 |
| 4.1 研究假设 | 第41页 |
| 4.2 胜任力模型构建 | 第41-42页 |
| 4.3 胜任力要素权重确定 | 第42-43页 |
| 4.4 胜任力评价体系构建 | 第43-44页 |
| 4.5 实证研究 | 第44-47页 |
| 4.5.1 量表设计及测评 | 第44-45页 |
| 4.5.2 数据质量分析 | 第45-46页 |
| 4.5.3 结果验证 | 第46-47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 岗位胜任力模型应用研究 | 第48-55页 |
| 5.1 招聘选拔 | 第48-49页 |
| 5.2 培训开发 | 第49-50页 |
| 5.3 绩效管理 | 第50-52页 |
| 5.4 薪酬管理 | 第52-53页 |
| 5.5 职业生涯管理 | 第53-54页 |
| 5.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第6章 研究成果和结论 | 第55-57页 |
| 6.1 结论 | 第55-56页 |
| 6.2 不足与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-70页 |
| 附录1 | 第60-62页 |
| 附录2 | 第62-64页 |
| 附录3 | 第64-70页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其他成果 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |