| Abstract | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-9页 |
| I. Table of contents | 第9-12页 |
| II. Table of figures | 第12页 |
| III. Table of illustrations | 第12-13页 |
| 1. Introduction | 第13-14页 |
| 2. Methodology | 第14-18页 |
| ·Reason of the research and initial position | 第14-15页 |
| ·Problem description | 第15页 |
| ·Formulation and clarification of the research topic | 第15-16页 |
| ·Research entitled | 第15-16页 |
| ·Objectives of the research | 第16页 |
| ·Research questions | 第16页 |
| ·Research approach and strategy | 第16-18页 |
| ·Research approach | 第17页 |
| ·Time horizon | 第17页 |
| ·Methods of data collection | 第17-18页 |
| 3. Theory and literature review | 第18-29页 |
| ·Strategy | 第18-19页 |
| ·Strategy implementation and Performance Management | 第19-20页 |
| ·Balanced Scorecard | 第20-21页 |
| ·Service a definition | 第21-22页 |
| ·Strategy in the Service industry | 第22-24页 |
| ·Key parts of a service strategy | 第23页 |
| ·Costs in Service | 第23-24页 |
| ·Organization | 第24页 |
| ·Strategy implementation in the Service industry | 第24-27页 |
| ·Management | 第24-25页 |
| ·Planning and Control | 第25-26页 |
| ·Communication | 第26-27页 |
| ·Daily Business | 第27页 |
| ·Internationalization of Service and culture | 第27-29页 |
| 4. Chinese Service Market | 第29-33页 |
| ·Introduction | 第29-30页 |
| ·Business model | 第30-31页 |
| ·Recommendations | 第31-33页 |
| 5. Chinese Culture | 第33-47页 |
| ·Introduction | 第33页 |
| ·Traditional and historical influences on Chinese culture | 第33-35页 |
| ·Confucianism | 第34页 |
| ·Taoism | 第34-35页 |
| ·Legalism | 第35页 |
| ·Buddhism | 第35页 |
| ·Hofstede's study of culture | 第35-37页 |
| ·Power distance | 第36页 |
| ·Collectivism | 第36页 |
| ·Masculinity | 第36-37页 |
| ·Uncertainty Avoidance | 第37页 |
| ·Long-term orientation | 第37页 |
| ·Contemporary Chinese Development | 第37-43页 |
| ·Modern history of China and key dates | 第37-39页 |
| ·Communism and adoption of Western values | 第39页 |
| ·The Chinese workforce | 第39-40页 |
| ·Influence of the Chinese Government | 第40-41页 |
| ·Guanxi and Mianzi | 第41-42页 |
| ·Chinese Face | 第42-43页 |
| ·Application of Chinese culture to the strategy implementation model | 第43-47页 |
| ·Planning and Control | 第43-44页 |
| ·Managing in China | 第44-45页 |
| ·Communication | 第45页 |
| ·Daily tasks | 第45-47页 |
| 6. Survey strategy implementation in China | 第47-54页 |
| ·Data Research | 第47-52页 |
| ·Conclusion | 第52-54页 |
| 7. CASE Study Strategy Implementation at DEMAG Service | 第54-70页 |
| ·Strategy implementation within the DEMAG Service | 第56-58页 |
| ·International strategy implementation UTH | 第58页 |
| ·The Strategy implementation at DEMAG China UTH | 第58-59页 |
| ·International Service implementation | 第59-63页 |
| ·Target country | 第59-62页 |
| ·Process modelling | 第62页 |
| ·Processes accepted by stakeholders | 第62页 |
| ·Success factors identified | 第62页 |
| ·Service distribution | 第62页 |
| ·Modularization | 第62-63页 |
| ·Implementation plan will be defined | 第63页 |
| ·Strategy implementation Dimensions at DEMAG UTH | 第63-68页 |
| ·Management | 第63-64页 |
| ·Communication | 第64页 |
| ·Every Day Tasks | 第64-65页 |
| ·Planning and control | 第65-68页 |
| ·Conclusion | 第68-70页 |
| Ⅳ.References | 第70-75页 |
| Ⅴ.Appendix | 第75-81页 |
| 卷内备考表 | 第81页 |
