| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第9页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 论文研究的方法 | 第10-12页 |
| 第2章 激励理论和员工满意度研究的综述 | 第12-18页 |
| 2.1 激励理论研究 | 第12-16页 |
| 2.1.1 需求层次理论 | 第12-13页 |
| 2.1.2 双因素激励理论 | 第13页 |
| 2.1.3 成就需要理论 | 第13-14页 |
| 2.1.4 期望理论 | 第14-15页 |
| 2.1.5 公平理论 | 第15-16页 |
| 2.2 员工满意度研究 | 第16-18页 |
| 2.2.1 满意度理论 | 第16页 |
| 2.2.2 明尼苏达满意度研究 | 第16-18页 |
| 第3章 公司背景情况介绍 | 第18-29页 |
| 3.1 AB公司概况 | 第18-20页 |
| 3.1.1 AB集团公司历史 | 第18-19页 |
| 3.1.2 AB公司在中国的发展状况 | 第19-20页 |
| 3.2 AB公司组织架构和销售类员工构成 | 第20-23页 |
| 3.2.1 AB公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.2.2 AB公司销售类员工构成 | 第21-23页 |
| 3.3 AB公司销售类员工人员流动分析 | 第23-29页 |
| 3.3.1 AB公司销售类员工人员流动状况 | 第23-26页 |
| 3.3.2 AB公司销售类员工人员流动原因分析 | 第26-29页 |
| 第4章 AB公司销售类员工满意度现状分析 | 第29-41页 |
| 4.1 研究方案设计 | 第29页 |
| 4.1.1 方法选择 | 第29页 |
| 4.1.2 研究实施 | 第29页 |
| 4.2 信息统计、信度和效度 | 第29-30页 |
| 4.2.1 数据处理 | 第29页 |
| 4.2.2 信度和效度 | 第29-30页 |
| 4.3 现状问题分析 | 第30-36页 |
| 4.3.1 销售类员工满意度总体状况 | 第30-31页 |
| 4.3.2 满意度做得较好的地方 | 第31-33页 |
| 4.3.3 职位晋升的机会问题 | 第33-34页 |
| 4.3.4 收入的问题 | 第34-35页 |
| 4.3.5 时不时地能有做一些不同事情的机会的问题 | 第35-36页 |
| 4.4 产生原因分析 | 第36-41页 |
| 4.4.1 AB公司德资背景和管理使得“我的工作的稳定性”和“同事之间相处的方式”满意度高 | 第36-37页 |
| 4.4.2 福利政策的缩减导致收入满意度偏低 | 第37页 |
| 4.4.3 AB公司机械设备行业收入绝对值低导致收入满意度偏低 | 第37页 |
| 4.4.4 销售类员工组成对满意度偏低的影响 | 第37-39页 |
| 4.4.5 公司规模和业务架构导致升职机会满意度偏低 | 第39-41页 |
| 第5章 AB公司员工满意度问题的对策 | 第41-50页 |
| 5.1 加强沟通技巧和方式 | 第41-44页 |
| 5.1.1 现有沟通渠道改进 | 第41-42页 |
| 5.1.2 建立长效沟通机制 | 第42-44页 |
| 5.2 优化岗位设置和职业规划 | 第44-47页 |
| 5.2.1 销售类员工的职业规划 | 第44-45页 |
| 5.2.2 销售类员工岗位设置调整 | 第45-47页 |
| 5.3 优化激励体系 | 第47-50页 |
| 5.3.1 薪酬激励 | 第47-48页 |
| 5.3.2 目标激励 | 第48-50页 |
| 第6章 结论和展望 | 第50-52页 |
| 6.1 研究结论 | 第50页 |
| 6.2 展望和局限性 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录1 员工满意度调查表 | 第55-56页 |
| 卷内备考表 | 第56页 |
