| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 本论文的研究背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 电视购物行业背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 好享购物营销问题在电视购物行业的代表性意义 | 第14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 直复营销相关文献回顾 | 第14-15页 |
| 1.2.2 客户关系管理相关文献回顾 | 第15页 |
| 1.2.3 全方位营销相关文献回顾 | 第15-16页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 主要研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 好享购物公司的营销环境分析 | 第19-34页 |
| 2.1 公司的发展简介 | 第19-20页 |
| 2.1.1 公司基本情况 | 第19页 |
| 2.1.2 公司发展阶段 | 第19-20页 |
| 2.2 公司营销外部环境分析 | 第20-24页 |
| 2.2.1 市场宏观环境分析 | 第20-22页 |
| 2.2.2 行业竞争环境分析 | 第22-24页 |
| 2.3 公司营销内部环境分析 | 第24-28页 |
| 2.3.1 电视购物模式先进性消退 | 第25-26页 |
| 2.3.2 市场覆盖空间有限 | 第26页 |
| 2.3.3 会员流失与老化 | 第26-27页 |
| 2.3.4 供应链跟不上消费变化 | 第27-28页 |
| 2.4 公司营销SWOT矩阵分析 | 第28-34页 |
| 2.4.1 优势分析 | 第28-29页 |
| 2.4.2 劣势分析 | 第29-30页 |
| 2.4.3 机遇分析 | 第30-32页 |
| 2.4.4 挑战分析 | 第32-34页 |
| 第3章 公司多渠道营销策略方案设计 | 第34-52页 |
| 3.1 公司会员角度营销改进分析 | 第34-39页 |
| 3.1.1 基于STP分析的会员经营思路 | 第34页 |
| 3.1.2 公司拓展RFM会员分类模型简介 | 第34-37页 |
| 3.1.3 公司拓展RFM会员分类模型运用 | 第37-39页 |
| 3.2 公司渠道定位角度营销改进分析 | 第39-44页 |
| 3.2.1 电视渠道分析 | 第39-40页 |
| 3.2.2 网站渠道分析 | 第40页 |
| 3.2.3 外呼渠道分析 | 第40-41页 |
| 3.2.4 移动渠道分析 | 第41-42页 |
| 3.2.5 型录渠道分析 | 第42页 |
| 3.2.6 广播渠道分析 | 第42-43页 |
| 3.2.7 好享购物多渠道定位体系方案 | 第43-44页 |
| 3.3 公司多渠道营销策略叠加效应挖掘 | 第44-52页 |
| 3.3.1 会员渠道偏好下的多渠道组合策略设计 | 第45-47页 |
| 3.3.2 会员促销敏感差异下的多渠道行销策略设计 | 第47-48页 |
| 3.3.3 多渠道营销协作与房间营销思路互补策略思考 | 第48-52页 |
| 第4章 好享购物公司多渠道营销策略实施与保障 | 第52-59页 |
| 4.1 好享购物公司多渠道营销策略的实施 | 第52-53页 |
| 4.2 组织与制度保障 | 第53-55页 |
| 4.3 流程与权限保障 | 第55-57页 |
| 4.4 管理层的态度和企业文化保障 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
