工商银行郑州支行员工流失诊断分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 第一节 选题意义 | 第9-10页 |
| 第二节 文献综述 | 第10-11页 |
| 第三节 研究思路及内容 | 第11-13页 |
| 第二章 工行郑州支行员工特征及流失情况 | 第13-29页 |
| 第一节 工行郑州支行概况 | 第13页 |
| 第二节 工行郑州支行员工构成状况 | 第13-18页 |
| 一 工行郑州支行员工构成 | 第13-17页 |
| 二 工行郑州支行的员工来源 | 第17-18页 |
| 第三节 工行郑州支行员工流失现状 | 第18-24页 |
| 一 工行郑州支行近年流失情况说明 | 第18-22页 |
| 二 工行郑州支行员工流失特点分析 | 第22-24页 |
| 第四节 员工流失对公司造成的影响 | 第24-29页 |
| 一 增加公司的招聘和培训成本 | 第24-25页 |
| 二 服务品质容易受到人员波动的影响 | 第25-26页 |
| 三 员工的流失率过高会增加团队的管理难度 | 第26-27页 |
| 四 公司的业绩受到直接损失 | 第27-29页 |
| 第三章 工行郑州支行员工流失原因分析 | 第29-41页 |
| 第一节 员工流失调查方案设计 | 第29-34页 |
| 一 调查目的和调查方式 | 第29-30页 |
| 二 问卷调查表的设计 | 第30-31页 |
| 三 个人访谈提纲的设计思路 | 第31-33页 |
| 四 样本描述和统计数据报告 | 第33-34页 |
| 第二节 工行郑州支行员工流失原因分析 | 第34-41页 |
| 一 企业外部因素 | 第34-35页 |
| 二 企业内部因素 | 第35-39页 |
| 三 员工个人因素 | 第39-41页 |
| 第四章 降低工行郑州支行员工流失的策略 | 第41-48页 |
| 第一节 从企业内部管理上制定策略 | 第41-45页 |
| 一 树立员工的归属感和荣誉感 | 第41-42页 |
| 二 加强员工的流入管理 | 第42页 |
| 三 改进和完善薪酬制度 | 第42-44页 |
| 四 改进奖惩机制 | 第44-45页 |
| 五 拓宽员工的晋升通道 | 第45页 |
| 第二节 从员工个人因素上制定策略 | 第45-48页 |
| 一 加强员工培训 | 第45-46页 |
| 二 合理的职业生涯规划建设 | 第46页 |
| 三 推进职业化认证教育 | 第46-47页 |
| 四 对员工进行自我心态教育 | 第47-48页 |
| 第五章 总结和展望 | 第48-50页 |
| 第一节 总结 | 第48页 |
| 第二节 展望和不足 | 第48-50页 |
| 附件 销售人员离职信息调查问卷 | 第50-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 个人简历 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
