| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-19页 |
| ·选题缘起及研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题缘起 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-17页 |
| ·国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-17页 |
| ·概念界定及研究框架 | 第17-18页 |
| ·概念界定 | 第17页 |
| ·研究框架 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 绩效考核和KPI理论论述 | 第19-27页 |
| ·绩效的概述 | 第19-20页 |
| ·从绩效的内涵定义 | 第19-20页 |
| ·从绩效的外延定义 | 第20页 |
| ·绩效考核概述 | 第20-23页 |
| ·绩效考核的概念 | 第20-21页 |
| ·绩效考核的方法 | 第21-22页 |
| ·绩效考核的作用 | 第22-23页 |
| ·KPI的概述 | 第23-24页 |
| ·KPI的起源 | 第23页 |
| ·KPI的概念 | 第23-24页 |
| ·建立KPI体系的意义 | 第24页 |
| ·KPI的设计 | 第24-27页 |
| ·KPI的设计原则 | 第24-25页 |
| ·KPI的设计方法 | 第25-26页 |
| ·KPI设计过程中应注意的问题 | 第26-27页 |
| 第3章 N市自来水公司管线所的绩效管理现状 | 第27-32页 |
| ·N市自来水公司管线所基本情况 | 第27页 |
| ·N市自来水公司管线所职能 | 第27页 |
| ·N市自来水公司管线所工作现状 | 第27页 |
| ·N市自来水公司概述 | 第27页 |
| ·N市自来水公司未来发展对管网建设及管线所的影响 | 第27-28页 |
| ·N市自来水公司“十二五”规划中有关管网建设目标的描述 | 第27-28页 |
| ·实现管网建设目标的对管线所及其绩效管理的影响 | 第28页 |
| ·管线所的组织结构和职能划分 | 第28-30页 |
| ·组织结构 | 第29页 |
| ·职能分工 | 第29-30页 |
| ·管线所绩效管理现状及存在的问题 | 第30-31页 |
| ·管线所绩效引进KPI的必要性 | 第31-32页 |
| 第4章 设计基于KPI的管线所绩效考核指标 | 第32-53页 |
| ·管线所绩效考核信息梳理 | 第32-33页 |
| ·战略地图的绘制 | 第33-36页 |
| ·未来三年的目标 | 第36-38页 |
| ·制定部门KPI设定 | 第38-42页 |
| ·计划的合理性 | 第38-39页 |
| ·强化过程控制 | 第39页 |
| ·关于KPI的提取 | 第39-40页 |
| ·目标的转化表 | 第40-42页 |
| ·绩效矩阵的分解 | 第42-45页 |
| ·员工个人KPI设定 | 第45-52页 |
| ·绩效流程 | 第52-53页 |
| 第5章 结论 | 第53-56页 |
| ·总结与建议 | 第53-54页 |
| ·相关总结 | 第53页 |
| ·相关建议 | 第53-54页 |
| ·需提供的保障 | 第54页 |
| ·组织保障 | 第54页 |
| ·思想保障 | 第54页 |
| ·成果巩固 | 第54页 |
| ·可能出现的问题 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |